«СОГАЗ» не согласовал госпитализацию отца Павла с инсультом
П
Павел
31.01.2019
«СОГАЗ» не согласовал госпитализацию отца Павла с инсультом
31 октября отца на карете «скорой помощи» увезли в ККБ №1. Инсульт. В приёмном покое попросили представить полис. На руках был только полис ДМС (корпоративная страховка, № 4217LM0028/09537), полиса ОМС не было. Регистратор попросил позвонить страховщику и запросить гарантийное письмо.
Операторы «горячей линии» «СОГАЗа» неоднократно перенаправляли мой звонок друг другу, несколько раз связь обрывалась. Когда, наконец, попался адекватный специалист, он посоветовал согласовать стационарное обслуживание и экстренную госпитализацию с работодателем. Уважаемый страховщик, речь идёт об экстренной госпитализации! У человека инсульт. Его доставили в ЛПУ, указанное в перечне тех учреждений, где работает данный полис ДМС. Однако, согласование всё никак не проходило.
Через три часа, в течение которых отец был в приёмном отделении, из другого населённого пункта привезли полис ОМС, и отца госпитализировали. История закончилась хорошо, но осадок остался.
Во-первых, страховщик не торопится исполнять обязательства по договору страхования, даже когда речь идёт о жизни и смерти.
Во-вторых, сам процесс оформления по полису ДМС крайне сложен. Если бы речь шла на минуты, то, боюсь, исход мог быть иным.
В-третьих, по телефону не удалось ничего решить даже в последующие часы. В итоге нас отправили в местный офис «СОГАЗа» разбираться со страховкой, то есть придётся тратить время и нервы на попытку всё же понять, работает она или нет.
Другие отзывы о СОГАЗе
А
Артём
25.01.2019
«СОГАЗ» не отправляет Артёму е-полис
18 января на сайте «СОГАЗа» оформил электронный полис ОСАГО. Сразу после оплаты полис отобразился в личном кабинете, но распечатать его было нельзя. Обратился в службу поддержки, и специалист добавил в личный кабинет ещё один полис, однако функция «Отправить на печать» по-прежнему оставалась неактивной. Снова написал в службу поддержки. Теперь в моём личном кабинете шесть одинаковых «автогражданок», ни одну из страховок невозможно распечатать. При этом на электронную почту не пришло ни одного письма с полисом.
Сколько ни звонил, сколько ни писал, толку ноль. Почему никто не может исполнить своё обещание прислать страховку на электронку?
А
Артём
18.01.2019
Артём не понял, почему «СОГАЗ» вернул меньше денег, чем должен
Страховой полис ОСАГО оформил у агента в нашем посёлке, проверять страховку не стал, поверил человеку. Когда приехал в ГАИ ставить автомобиль на учёт, выяснилось, что данные в полисе не соответствуют паспортным данным. Дело было под Новый год, срок регистрации автомобиля истекал, пришлось срочно покупать «автогражданку» в другой страховой компании, а в «СОГАЗе» расторгать договор. Времени на переделку договора попросту не было, так как быстро никто бы вопрос не решил. В итоге страховщик вернул на 1 200 рублей меньше, чем я заплатил за страховку. Хотелось бы уточнить, на каком основании была удержана эта сумма, ведь основания для расторжения были!
О
Олеся
14.01.2019
Из-за ошибки менеджера «СОГАЗа» Олеся не может пользоваться машиной
11 января приехали с мужем к страховому агенту в один из ростовских офисов. Менеджер взяла все документы, сделала необходимые копии, несколько раз спросила, кто будет управлять автомобилем, и всё равно ошиблась. Супруга в перечень лиц, допущенных к управлению транспортным средством, вписала, а меня, собственника, нет! А всё потому, что постоянно отвлекалась: то на телефонные звонки, причём явно не по работе, то на общение с коллегами тоже по разным мелочам. Как мне теперь исправить ошибку, чтобы иметь возможность сесть за руль собственного автомобиля? Личного кабинета нет, так как полис оформляла «специалист».
Другие отзывы о СОГАЗе
А
Артём
25.01.2019
«СОГАЗ» не отправляет Артёму е-полис
18 января на сайте «СОГАЗа» оформил электронный полис ОСАГО. Сразу после оплаты полис отобразился в личном кабинете, но распечатать его было нельзя. Обратился в службу поддержки, и специалист добавил в личный кабинет ещё один полис, однако функция «Отправить на печать» по-прежнему оставалась неактивной. Снова написал в службу поддержки. Теперь в моём личном кабинете шесть одинаковых «автогражданок», ни одну из страховок невозможно распечатать. При этом на электронную почту не пришло ни одного письма с полисом.
Сколько ни звонил, сколько ни писал, толку ноль. Почему никто не может исполнить своё обещание прислать страховку на электронку?
А
Артём
18.01.2019
Артём не понял, почему «СОГАЗ» вернул меньше денег, чем должен
Страховой полис ОСАГО оформил у агента в нашем посёлке, проверять страховку не стал, поверил человеку. Когда приехал в ГАИ ставить автомобиль на учёт, выяснилось, что данные в полисе не соответствуют паспортным данным. Дело было под Новый год, срок регистрации автомобиля истекал, пришлось срочно покупать «автогражданку» в другой страховой компании, а в «СОГАЗе» расторгать договор. Времени на переделку договора попросту не было, так как быстро никто бы вопрос не решил. В итоге страховщик вернул на 1 200 рублей меньше, чем я заплатил за страховку. Хотелось бы уточнить, на каком основании была удержана эта сумма, ведь основания для расторжения были!
О
Олеся
14.01.2019
Из-за ошибки менеджера «СОГАЗа» Олеся не может пользоваться машиной
11 января приехали с мужем к страховому агенту в один из ростовских офисов. Менеджер взяла все документы, сделала необходимые копии, несколько раз спросила, кто будет управлять автомобилем, и всё равно ошиблась. Супруга в перечень лиц, допущенных к управлению транспортным средством, вписала, а меня, собственника, нет! А всё потому, что постоянно отвлекалась: то на телефонные звонки, причём явно не по работе, то на общение с коллегами тоже по разным мелочам. Как мне теперь исправить ошибку, чтобы иметь возможность сесть за руль собственного автомобиля? Личного кабинета нет, так как полис оформляла «специалист».
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
