Из-за ошибки менеджера «СОГАЗа» Олеся не может пользоваться машиной

10 января 2019 года на сайте «СОГАЗа» оформил электронный полис ОСАГО XXX 0069961895, проверил на сайте РСА по базе АИС – есть такая страховка, указано, что находится у страхователя, но на электронную почту бланк не пришёл, и в личном кабинете его тоже нет. Дважды оставлял заявку в службу поддержки с просьбой прислать страховку, но ничего не получилось добиться. Что мне с собой возить и предъявлять инспекторам ГИБДД? Прошу исполнить свои обязательства и прислать мне полис страхования ОСАГО! Если по какой-то причине это невозможно, тогда аннулируйте договор и верните деньги.

22 октября произошла авария в доме. 12 ноября передала сотруднику страховой компании «СОГАЗ» полный пакет документов по этому случаю для урегулирования в рамках страхового договора «Оптимальное решение для дома» (договор № 0217 PP 003812 P O F). Прошло полных два месяца с момента регистрации дела, но никаких подвижек по нему нет. Каждый раз, когда звоню в офис, находятся причины для затягивания процесса. Прошу руководство пояснить, каков нормальный срок урегулирования убытка и когда ждать ответ? Почему ни один специалист не может дать внятный и компетентный ответ по поводу моего дела?

Купил на сайте «СОГАЗа» электронный страховой полис и поехал ставить автомобиль на учёт. Зарегистрировать не смог, так как в машине стоит двигатель иной модели, чем указано в ПТС. После фиаско подал заявление на расторжение договора, решив сначала переоформить двигатель, затем узнать, можно ли вообще решить вопрос с ГИБДД, а уж потом заключать новый договор ОСАГО. Страховщик вернул только половину уплаченной страховой премии. При этом ещё пришлось ездить в отделение страховщика, первый раз, чтобы написать заявление (и никто ведь не предупредил, что получу обратно не всю сумму!), второй – попытаться разобраться, почему так мало. Из беседы с сотрудником офиса ничего не понял. Кто-то может разъяснить причину удержания половины?