«СОГАЗ» не прислал Александру е-полис

22 октября произошла авария в доме. 12 ноября передала сотруднику страховой компании «СОГАЗ» полный пакет документов по этому случаю для урегулирования в рамках страхового договора «Оптимальное решение для дома» (договор № 0217 PP 003812 P O F). Прошло полных два месяца с момента регистрации дела, но никаких подвижек по нему нет. Каждый раз, когда звоню в офис, находятся причины для затягивания процесса. Прошу руководство пояснить, каков нормальный срок урегулирования убытка и когда ждать ответ? Почему ни один специалист не может дать внятный и компетентный ответ по поводу моего дела?

Купил на сайте «СОГАЗа» электронный страховой полис и поехал ставить автомобиль на учёт. Зарегистрировать не смог, так как в машине стоит двигатель иной модели, чем указано в ПТС. После фиаско подал заявление на расторжение договора, решив сначала переоформить двигатель, затем узнать, можно ли вообще решить вопрос с ГИБДД, а уж потом заключать новый договор ОСАГО. Страховщик вернул только половину уплаченной страховой премии. При этом ещё пришлось ездить в отделение страховщика, первый раз, чтобы написать заявление (и никто ведь не предупредил, что получу обратно не всю сумму!), второй – попытаться разобраться, почему так мало. Из беседы с сотрудником офиса ничего не понял. Кто-то может разъяснить причину удержания половины?

24 декабря обратился в страховую компанию «СОГАЗ» с просьбой внести изменения в страховой полис ХХХ068653748. Причём сделать это надо было на сайте страховщика, ну или каким-либо иным удалённым способом. Писал и страховщику напрямую, и обращался по другим каналам, но до сих пор ответ так и не получил. А проблема в следующем: в полисе неправильно указан государственный регистрационный номер автомобиля (ошибся с одной цифрой). Никто дистанционно помочь не может, а ехать в офис «СОГАЗа» за двести километров ради исправления этой ошибки я не готов. Почему в 21 веке нельзя эту проблему уладить на расстоянии?