«СОГАЗ» предлагает Александру отремонтировать машину на 7,4 тыс. руб.

Перед отправкой ребёнка в детский оздоровительный лагерь мой работодатель оформил полис страхования от несчастного случая. На отдыхе ребёнок сломал ногу и в последующие три месяца проходил лечение. 16 ноября подала документы в страховую компанию «СОГАЗ». Сотрудник принял весь пакет и предупредил, что срок выплаты – три недели. Через две недели набрала номер «горячей линии» и узнала, что к рассмотрению страхового случая ещё не приступали, видимо, забыли. Пообещали экстренно его рассмотреть и в течение трёх дней мне позвонить. Через неделю снова позвонила на «горячую линию». Оператор вежливо ответил, что специалист позвонит в течение трёх дней. Я это уже слышала. Никто не звонит. Да и не надо звонить, просто выполните свои обязательства!

28 июля произошла авария в теплосетях Питера, и квартиру затопило кипятком. Обратилась по аварийному сертификату в «СОГАЗ» (выплатное дело № 111 0100493958DN062). Сотрудник, который принимал документы, предупредил, что если страховщик и выплатит, то по минимуму. Есть акт осмотра, в котором зафиксированы повреждения паркетной доски и паркета. В выплатных документах указана стоимость замены на ламинат, причём не полностью в помещении, а отдельных кусками. Количество испорченных в результате потопа вещей разное в акте осмотра и в документах на выплату. Пострадал подвесной потолок, а выплатили на восстановление натяжного. Испорчено две двери – компенсируют восстановление одной. В выплатном деле нет оригиналов актов осмотра, есть не прошитые копии. Принимать результаты независимой экспертизы специалисты в офисе отказались. На результаты микологической экспертизы вообще наплевали, а у меня после потопа вся квартира в плесени! Сотрудники заявили, что им не нужны никакие дополнительные акты оценки. С выплатой категорически не согласна. Так как добровольно урегулировать проблему «СОГАЗ» не хочет, буду восстанавливать справедливость через суд.

Первого декабря 2018 года оформил на сайте «СОГАЗа» электронный полис ОСАГО XXX 0065915569 и оплатил его картой, с которой было списано 6 852 рубля 35 копеек. Двое суток ждал страховку, однако она не появлялась ни в личном кабинете, ни в электронной почте. Звонил на «горячую линию», только операторы не видели полис в базе, поэтому помочь ничем не могли. В базе РСА он тоже не отображался. В какой-то момент операторы решили отделаться от меня, сказав, что произошёл сбой со стороны РСА, и надо просто ждать. Оставил обращение и получил смс-уведомление с номером № 1-9186891152. Наконец, третьего декабря, сегодня, я всё-таки получил полис на почту, видимо, страховщик рассмотрел обращение, однако в базе РСА его по-прежнему нет! Почему вы так медленно работаете?