«СОГАЗ» не загружает полис Антона в АИС РСА

11 августа попал в ДТП в Комсомольске-на-Амуре. У еня полис ОСАГО от «ВСК», ответственность виновницы происшествия застрахована в «СОГАЗе» (полис действует с 04.07.2018 года по 03.07.2019 года). 13 августа подал заявление в «СОГАЗ» и записался на подачу документов на 27 августа. В назначенный день привёз полный пакет документов, включая постановление о прекращении в отношении меня делопроизводства по административному правонарушению и определение о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении второго участника ДТП. Специалист сказал, что принять заявление не может до момента прекращения дела об административном правонарушении в отношении барышни, которая в то время проходила лечение. 25 сентября вновь записался на оформление страхового случая, однако в назначенный день, девятого октября, специалист не вышел на работу. Свободной оказалась единственная дата – девятое ноября. Я решил не ждать ещё месяц и отправил документы заказным письмом. 29 октября страховщик получил письмо. Первого ноября эксперт осмотрел автомобиль. По сей день судьба выплатного дела мне не известна. Операторы «горячей линии» отправляют звонить на номер телефона 53-31-13 (добавочный 100). Отвечает только автоответчик. Готовлю документы для обращения в суд, так как со дня ДТП прошло четыре месяца, и «СОГАЗ» явно не торопится исполнять свои обязательства.

В этом году решила оформить не полноценное КАСКО, а с франшизой 13 тысяч рублей. В результате действий 3-их лиц были повреждены передняя фара и левая передняя дверь (вмятина) автомобиля. При этом я обращалась в МВД и полученную справку приложила к пакету документов. У официалов я уточняла стоимость ремонта, сказали, что только замена фары будет стоить тысяч 70. При подаче документов в страховую компанию, получила отказ, с объяснением: «стоимость ремонта ниже суммы франшизы». Видимо в СОГАЗе сидят великие математики, раз по их расчётам 13 тысяч больше, чем 70 тысяч рублей. Видимо придётся другую страховую компанию выбирать, раз такое дело.

Моя жена четыре дня пыталась дозвониться до «горячей линии» «СОГАЗа», чтобы согласовать приём врача. Двадцать раз в день набирает номер, ждёт по двадцать минут, но эффект нулевой. Тянуть больше было некуда, и жена оплатила приём из собственных средств, хотя есть действующий полис ДМС, и на осмотр к врачу она должна была бы попасть по нему. Поискал на сайте, как оставить обращение или жалобу, но ничего не нашёл. Как деньги получить за проданную страховку, так легко, а как исполнить обязательства, так ступор. И зачем нам такой полис, по которому невозможно даже на первичный осмотр попасть?