Максим не может выяснить в «СОГАЗе» перечень партнёрских СТО
М
Максим Анатольевич
15.11.2020
Максим не может выяснить в «СОГАЗе» перечень партнёрских СТО
У меня есть полис КАСКО от «СОГАЗа». Страховое покрытие – четыре миллиона рублей. По условиям договора, урегулирование предусмотрено двумя вариантами: ремонт на СТО по выбору страховщика или по выбору страхователя.
Попытался на сайте найти перечень сервисов, куда страховщик отправляет на ремонт, но там пусто. Рассчитывал, что меня проконсультируют в офисе или на «горячей линии». Напрасно. Сотрудники утверждают, что эта секретная информация есть только у специалистов отдела урегулирования убытков.
Обратился туда. Там тоже никто ничего не знает. Задал простой вопрос: «На какую станцию отправили последнего пострадавшего?» Искали-искали – нашли: сервис «Бош центр» и «Шевроле Центр». Позвонил в «Бош центр». Менеджер ответственно заявил, что у сервиса нет ни одного договора ни с одной страховой компанией, и сервис вообще не занимается кузовным ремонтом.
Что за секретность? Как понять, к какому Шамилю отправят мой отнюдь недешёвый автомобиль?
Другие отзывы о СОГАЗе
О
Олег Бевз
04.11.2020
Специалисты «СОГАЗа» не перезванивают Олегу
20 марта 2020 года состоялась сделка покупки недвижимости в кредит от банка ВТБ. Менеджер в офисе на Лиговском проспекте оформил на моё имя полис ипотечного страхования в «СОГАЗе» № 0620 KIS 02001307. На месте сразу оплатил первый год.
В августе за счёт средств материнского капитала закрыл кредит. Специалист ВТБ посоветовал написать заявление на расторжение договора страхования, чтобы вернуть часть неиспользованной премии. Попытался дозвониться до страховщика. Номер 8-800-333-08-88 набирал трижды в сентябре и октябре. Трижды оставлял заявку на обратную связь со специалистом, обозначая цель беседы. Операторы трижды обещали, что менеджер позвонит мне в течение суток, и ни разу мне никто не позвонил. Это что за сервис такой?
Д
Дарья Савичева
29.10.2020
«СОГАЗ» не рассчитывает стоимость нового полиса Дарьи
Для продления договора ипотечного страхования нужно получить от «СОГАЗа» платёжку с указанием суммы страховой премии. Я пытаюсь это сделать уже неделю, с 23 октября.
Менеджер, который указан в полисе, на звонки не отвечает. По общему телефону настоятельно рекомендуют купить полис титульного страхования, утверждая, что он обязательный. Операторы «горячей линии» зафиксировали несколько заявок на обратный звонок и расчёт размера страховой премии, но никакой реакции не последовало.
Отвратительное обслуживание! Столь халатное отношение страховщика грозит повышением ставки по ипотечному кредиту. Дожидаться этого не буду, напишу жалобу в ЦБ РФ.
Б
Борис
27.10.2020
Борису не удалось вписать жену в «автогражданку» «СОГАЗа»
Оформил в «СОГАЗе» электронную «автогражданку». Через некоторое время решил вписать в страховку жену. Попробовал через личный кабинет – не вышло. На «горячей линии» сказали, что мне не удаётся это сделать, потому что я уже вносил изменения – вписывал номер диагностической карты. Оператор назвал адрес офиса, сообщил график его работы и предупредил, что специалисты принимают в порядке живой очереди.
До него оказалось 80 километров. Поехал и на месте выяснил, что принимают всё-таки по записи и всё расписано чуть ли не на неделю вперёд.
Мне в командировку ехать, а жену вписать в страховку не смог. И договор расторгнуть можно только без возврата средств. Придётся делать ещё один полис и, конечно, в другой компании. Только зря деньги на дорогу и на страховку потратил.
Другие отзывы о СОГАЗе
О
Олег Бевз
04.11.2020
Специалисты «СОГАЗа» не перезванивают Олегу
20 марта 2020 года состоялась сделка покупки недвижимости в кредит от банка ВТБ. Менеджер в офисе на Лиговском проспекте оформил на моё имя полис ипотечного страхования в «СОГАЗе» № 0620 KIS 02001307. На месте сразу оплатил первый год.
В августе за счёт средств материнского капитала закрыл кредит. Специалист ВТБ посоветовал написать заявление на расторжение договора страхования, чтобы вернуть часть неиспользованной премии. Попытался дозвониться до страховщика. Номер 8-800-333-08-88 набирал трижды в сентябре и октябре. Трижды оставлял заявку на обратную связь со специалистом, обозначая цель беседы. Операторы трижды обещали, что менеджер позвонит мне в течение суток, и ни разу мне никто не позвонил. Это что за сервис такой?
Д
Дарья Савичева
29.10.2020
«СОГАЗ» не рассчитывает стоимость нового полиса Дарьи
Для продления договора ипотечного страхования нужно получить от «СОГАЗа» платёжку с указанием суммы страховой премии. Я пытаюсь это сделать уже неделю, с 23 октября.
Менеджер, который указан в полисе, на звонки не отвечает. По общему телефону настоятельно рекомендуют купить полис титульного страхования, утверждая, что он обязательный. Операторы «горячей линии» зафиксировали несколько заявок на обратный звонок и расчёт размера страховой премии, но никакой реакции не последовало.
Отвратительное обслуживание! Столь халатное отношение страховщика грозит повышением ставки по ипотечному кредиту. Дожидаться этого не буду, напишу жалобу в ЦБ РФ.
Б
Борис
27.10.2020
Борису не удалось вписать жену в «автогражданку» «СОГАЗа»
Оформил в «СОГАЗе» электронную «автогражданку». Через некоторое время решил вписать в страховку жену. Попробовал через личный кабинет – не вышло. На «горячей линии» сказали, что мне не удаётся это сделать, потому что я уже вносил изменения – вписывал номер диагностической карты. Оператор назвал адрес офиса, сообщил график его работы и предупредил, что специалисты принимают в порядке живой очереди.
До него оказалось 80 километров. Поехал и на месте выяснил, что принимают всё-таки по записи и всё расписано чуть ли не на неделю вперёд.
Мне в командировку ехать, а жену вписать в страховку не смог. И договор расторгнуть можно только без возврата средств. Придётся делать ещё один полис и, конечно, в другой компании. Только зря деньги на дорогу и на страховку потратил.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
