Дверь офиса «СОГАЗа» закрылась перед самым носом Михаила

13 ноября оформила потребительский кредит со страховкой жизни и здоровья (программа «Финансовый резерв»), от которой мне предложили чуть позже отказаться. Менеджер утверждал, что без этого полиса кредит мне никто не оформит. 27 ноября обратилась в «СОГАЗ» и написала заявление на расторжение договора страхования № FRVTB360-62500560500051. Четвёртого декабря договор был расторгнут, о чём я узнала от специалиста в офисе Хабаровска на улице Пионерской. Однако деньги я до сих пор не получила! Между прочим, 175 тысяч рублей. При этом ставку по кредиту мне повысили уже на следующий день после расторжения договора, а «тело» кредита так и не уменьшилось. Получается, что я переплачиваю солидную сумму просто так. Прошу найти виноватых, наказать их и, конечно, вернуть деньги!

Подошёл срок продлевать договор ипотечного страхования. Нашёл в присланном напоминании номер телефона и стал на него звонить. Две недели звонил! Никто не отвечает. Писал на электронную почту – письма возвращаются с пометкой о том, что почтовый ящик получателя переполнен. На «горячей линии» оставил несколько заявок, прошло десять дней – никакой реакции. Операторы контакт-центра только и могут, что зафиксировать очередное обращение, а по делу ничего сказать не могут. Сколько ещё надо заявок оставить? Проще страховщика поменять.

Год назад погиб отец, и в наследство нам досталось два кредита со страховками от «СОГАЗа». Судебные разбирательства о гибели длились очень долго, и, наконец, 21 сентября мы подали в страховую компанию документы на выплату. С тех пор прошло уже более двух месяцев, но кредиты до сих пор не погашены. Банк уже выиграл дело в суде, подал в ФССП исполнительные листы, и приставы добились блокировки наших счетов в банках. Неоднократно пытались дозвониться до отдела урегулирования, но на телефонные звонки никто не отвечает. Электронные письма не доходят до получателя, так как его ящик переполнен. Операторы «горячей линии» способны только зарегистрировать обращение, на которое никто не реагирует. Единственный вариант получить ответы и объяснения – это приехать в офис, но я не могу постоянно отпрашиваться с работы, чтобы вживую пообщаться с теми горе-специалистами, которые принимают в офисе. 23 ноября написали претензию. Ответа нет. Седьмого декабря идём в суд.