«СОГАЗ» не выдаёт Михаилу страховой договор

В начале 2019 года обратился в «СОГАЗ» для заключения договора комплексного ипотечного страхования. Заполнил заявление и сдал копии всех документов. После их проверки специалист «СОГАЗа» прислал на мою электронную почту уведомление о том, что полис подготовлен, мне следует уплатить страховую премию и забрать договор в ипотечном центре банка, где будет проходить сделка. Седьмого ноября в офисе банка получил платёжное поручение на оплату страховой премии и договор на подпись. Оплатил, подписал и уточнил, почему нет подписи специалиста страховой компании. Ипотечный менеджер сообщил, что после оплаты договор будет отправлен обратно страховщику, и экземпляр с обеими подписями будет выдан мне при подписании договора кредитования. 27 января приехал на заключение сделки. Ипотечный менеджер уже в офисе сообщил, что страховщик договор не прислал, поэтому мне следует самостоятельно общаться со страховщиком. 28 января на «горячей линии» оставил заявку на выдачу страхового договора. Оператор пообещал, что мне перезвонят в течение рабочего дня. 30 января оставил повторную заявку точно такого же содержания. До сих пор со мной никто не связался и договор с двумя подписями не выдал.