Наталья благодарит «СОГАЗ» за слаженную работу
Н
Наталья
23.05.2020
Наталья благодарит «СОГАЗ» за слаженную работу
В страховую компанию обращалась трижды, страховала семью от укуса клеща, страховала жильё. В этом году обратились в связи с ДТП с участием несовершеннолетней дочери, травма была получена в общественном транспорте. Сотрудник урегулирования убытков, Шубин Роман Александрович, помог написать заявление, сказал, что нужно предоставить. Приходилось приезжать не раз и не два, всегда помогали и консультировали. В процессе появлялись вопросы в деле, советовалась с юристом – Кулинкович Светланой Анатольевной, которая квалифицированно давала ответы. Перевозчик – виновник ДТП не назвал, в какую страховую компанию обращаться и не предоставил для страховой документ о факте ДТП с потерпевшей. С нашей стороны весь пакет был в страховой компаний «СОГАЗ». Выплату за медицинские расходы получили в полном объёме и в установленные сроки. Выражаем, огромную благодарность всем сотрудникам за отношение к клиентам. На сегодняшний день могу сделать вывод, что в страховой группе «СОГАЗ» работают высокопрофессиональные сотрудники, процесс урегулирования убытков понятен и выплаты приходят как положено законом.
Другие отзывы о СОГАЗе
Г
Глазкова Екатерина Юрьевна
23.05.2020
«СОГАЗ» отказал Екатерине в оплате ОАК
Прежде было неплохо: при обращении в клинику по полису ДМС по прикреплению врач проводил обследование и делал назначение без излишних бюрократических проблем. Теперь все клиенты «СОГАЗа» по любому обращению должны просить гарантийное письмо. Общаясь с представителем страховщика, регулярно пытаюсь выяснить, что покрывает моя страховка, однако ни разу не удалось узнать ничего конкретного. Либо специалисты переводят тему, либо отключаются. В Кемерово никто не берёт трубку. На запросы на электронную почту отвечают, не разобравшись в сути вопроса.
Последний пример. Обратилась к доктору с жалобой на слабость. Он назначил общий анализ крови, предположив низкий уровень гемоглобина. Позвонила в страховую компанию, чтобы согласовать его, но мне отказали. Почему? Неужели даже этот анализ не входит в страховое покрытие? При этом в отказе нет ссылки ни на какие пункты договора. Ужасное обслуживание.
А
Алексей
21.05.2020
Алексей указывает «СОГАЗу» на пропуск срока возврата средств
29 апреля при оформлении потребительского кредита в Почта Банке кредитный менеджер навязал мне договор страхования от «СОГАЗа» по программе «Оптимум».
30 апреля написал заявление на отказ от полиса № ПБ01-53026466 и отправил его с пакетом документов и описью вложения в страховую компанию «СОГАЗ» заказным письмом. Согласно данным из системы отслеживания, отправление № 34780143013019 было успешно доставлено адресату шестого мая.
10 рабочих дней прошли (даже с учётом праздничных), но деньги я так и не получил. Прошу вернуть всю уплаченную премию на указанные банковские реквизиты.
Е
Елена
16.05.2020
«СОГАЗ» расторг один договор Елены из двух
30 апреля приехала в кемеровский офис страховой компании «СОГАЗ», чтобы расторгнуть два страховых договора по ипотеке. Подписала два дополнительных соглашения.
Седьмого мая получила деньги по одному договору, который был расторгнут.
15 мая выяснила, что второй договор (№ 4519 IS 103064 POF от 04.10.5019 года), сумма возврата по которому составляет 411 рублей, до сих пор не расторгнут. Пыталась дозвониться до офиса – никто не берёт трубку. Операторы «горячей линии» только и умеют, что оформлять обращения. Да даже их сто оформить, ответа не будет! Плавали – знаем. И дело даже не в деньгах, а в отношении к клиенту.
Другие отзывы о СОГАЗе
Г
Глазкова Екатерина Юрьевна
23.05.2020
«СОГАЗ» отказал Екатерине в оплате ОАК
Прежде было неплохо: при обращении в клинику по полису ДМС по прикреплению врач проводил обследование и делал назначение без излишних бюрократических проблем. Теперь все клиенты «СОГАЗа» по любому обращению должны просить гарантийное письмо. Общаясь с представителем страховщика, регулярно пытаюсь выяснить, что покрывает моя страховка, однако ни разу не удалось узнать ничего конкретного. Либо специалисты переводят тему, либо отключаются. В Кемерово никто не берёт трубку. На запросы на электронную почту отвечают, не разобравшись в сути вопроса.
Последний пример. Обратилась к доктору с жалобой на слабость. Он назначил общий анализ крови, предположив низкий уровень гемоглобина. Позвонила в страховую компанию, чтобы согласовать его, но мне отказали. Почему? Неужели даже этот анализ не входит в страховое покрытие? При этом в отказе нет ссылки ни на какие пункты договора. Ужасное обслуживание.
А
Алексей
21.05.2020
Алексей указывает «СОГАЗу» на пропуск срока возврата средств
29 апреля при оформлении потребительского кредита в Почта Банке кредитный менеджер навязал мне договор страхования от «СОГАЗа» по программе «Оптимум».
30 апреля написал заявление на отказ от полиса № ПБ01-53026466 и отправил его с пакетом документов и описью вложения в страховую компанию «СОГАЗ» заказным письмом. Согласно данным из системы отслеживания, отправление № 34780143013019 было успешно доставлено адресату шестого мая.
10 рабочих дней прошли (даже с учётом праздничных), но деньги я так и не получил. Прошу вернуть всю уплаченную премию на указанные банковские реквизиты.
Е
Елена
16.05.2020
«СОГАЗ» расторг один договор Елены из двух
30 апреля приехала в кемеровский офис страховой компании «СОГАЗ», чтобы расторгнуть два страховых договора по ипотеке. Подписала два дополнительных соглашения.
Седьмого мая получила деньги по одному договору, который был расторгнут.
15 мая выяснила, что второй договор (№ 4519 IS 103064 POF от 04.10.5019 года), сумма возврата по которому составляет 411 рублей, до сих пор не расторгнут. Пыталась дозвониться до офиса – никто не берёт трубку. Операторы «горячей линии» только и умеют, что оформлять обращения. Да даже их сто оформить, ответа не будет! Плавали – знаем. И дело даже не в деньгах, а в отношении к клиенту.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
