«СОГАЗ» отказал Екатерине в оплате ОАК
Г
Глазкова Екатерина Юрьевна
23.05.2020
«СОГАЗ» отказал Екатерине в оплате ОАК
Прежде было неплохо: при обращении в клинику по полису ДМС по прикреплению врач проводил обследование и делал назначение без излишних бюрократических проблем. Теперь все клиенты «СОГАЗа» по любому обращению должны просить гарантийное письмо. Общаясь с представителем страховщика, регулярно пытаюсь выяснить, что покрывает моя страховка, однако ни разу не удалось узнать ничего конкретного. Либо специалисты переводят тему, либо отключаются. В Кемерово никто не берёт трубку. На запросы на электронную почту отвечают, не разобравшись в сути вопроса.
Последний пример. Обратилась к доктору с жалобой на слабость. Он назначил общий анализ крови, предположив низкий уровень гемоглобина. Позвонила в страховую компанию, чтобы согласовать его, но мне отказали. Почему? Неужели даже этот анализ не входит в страховое покрытие? При этом в отказе нет ссылки ни на какие пункты договора. Ужасное обслуживание.
Другие отзывы о СОГАЗе
А
Алексей
21.05.2020
Алексей указывает «СОГАЗу» на пропуск срока возврата средств
29 апреля при оформлении потребительского кредита в Почта Банке кредитный менеджер навязал мне договор страхования от «СОГАЗа» по программе «Оптимум».
30 апреля написал заявление на отказ от полиса № ПБ01-53026466 и отправил его с пакетом документов и описью вложения в страховую компанию «СОГАЗ» заказным письмом. Согласно данным из системы отслеживания, отправление № 34780143013019 было успешно доставлено адресату шестого мая.
10 рабочих дней прошли (даже с учётом праздничных), но деньги я так и не получил. Прошу вернуть всю уплаченную премию на указанные банковские реквизиты.
Е
Елена
16.05.2020
«СОГАЗ» расторг один договор Елены из двух
30 апреля приехала в кемеровский офис страховой компании «СОГАЗ», чтобы расторгнуть два страховых договора по ипотеке. Подписала два дополнительных соглашения.
Седьмого мая получила деньги по одному договору, который был расторгнут.
15 мая выяснила, что второй договор (№ 4519 IS 103064 POF от 04.10.5019 года), сумма возврата по которому составляет 411 рублей, до сих пор не расторгнут. Пыталась дозвониться до офиса – никто не берёт трубку. Операторы «горячей линии» только и умеют, что оформлять обращения. Да даже их сто оформить, ответа не будет! Плавали – знаем. И дело даже не в деньгах, а в отношении к клиенту.
Ф
Фаина
09.05.2020
Специалисты «СОГАЗа» не перезванивают Фаине
Седьмого мая в Почта Банке взяла кредит и в тот же день позвонила на «горячую линию», чтобы отказаться от навязанной страховки, так как мне она абсолютно не нужна. Страхование – самостоятельная услуга и от её покупки не зависит возможность заключения кредитного договора, так написано в законе.
В течение двадцати минут пыталась выяснить у оператора, куда писать и что отправлять, чтобы отказаться от страховки и вернуть деньги. В итоге она приняла заявку на обратный звонок и пообещала, что со мной свяжется профильный специалист.
Восьмого мая позвонила снова. Оператор посоветовал ждать до конца рабочего дня, то есть до 17:00 по московскому времени. «Вам обязательно позвонят», – пообещала девушка. Конечно, мне никто не позвонил. Позвонила ближе к 18:00. Оператор говорит: «Давайте ещё одну заявку оставим, вам точно перезвонят». И тишина.
Да объясните мне уже наконец, как отказаться от этой вашей страховки! Почему сотрудники страховщика не могут дать такую простую консультацию?
Другие отзывы о СОГАЗе
А
Алексей
21.05.2020
Алексей указывает «СОГАЗу» на пропуск срока возврата средств
29 апреля при оформлении потребительского кредита в Почта Банке кредитный менеджер навязал мне договор страхования от «СОГАЗа» по программе «Оптимум».
30 апреля написал заявление на отказ от полиса № ПБ01-53026466 и отправил его с пакетом документов и описью вложения в страховую компанию «СОГАЗ» заказным письмом. Согласно данным из системы отслеживания, отправление № 34780143013019 было успешно доставлено адресату шестого мая.
10 рабочих дней прошли (даже с учётом праздничных), но деньги я так и не получил. Прошу вернуть всю уплаченную премию на указанные банковские реквизиты.
Е
Елена
16.05.2020
«СОГАЗ» расторг один договор Елены из двух
30 апреля приехала в кемеровский офис страховой компании «СОГАЗ», чтобы расторгнуть два страховых договора по ипотеке. Подписала два дополнительных соглашения.
Седьмого мая получила деньги по одному договору, который был расторгнут.
15 мая выяснила, что второй договор (№ 4519 IS 103064 POF от 04.10.5019 года), сумма возврата по которому составляет 411 рублей, до сих пор не расторгнут. Пыталась дозвониться до офиса – никто не берёт трубку. Операторы «горячей линии» только и умеют, что оформлять обращения. Да даже их сто оформить, ответа не будет! Плавали – знаем. И дело даже не в деньгах, а в отношении к клиенту.
Ф
Фаина
09.05.2020
Специалисты «СОГАЗа» не перезванивают Фаине
Седьмого мая в Почта Банке взяла кредит и в тот же день позвонила на «горячую линию», чтобы отказаться от навязанной страховки, так как мне она абсолютно не нужна. Страхование – самостоятельная услуга и от её покупки не зависит возможность заключения кредитного договора, так написано в законе.
В течение двадцати минут пыталась выяснить у оператора, куда писать и что отправлять, чтобы отказаться от страховки и вернуть деньги. В итоге она приняла заявку на обратный звонок и пообещала, что со мной свяжется профильный специалист.
Восьмого мая позвонила снова. Оператор посоветовал ждать до конца рабочего дня, то есть до 17:00 по московскому времени. «Вам обязательно позвонят», – пообещала девушка. Конечно, мне никто не позвонил. Позвонила ближе к 18:00. Оператор говорит: «Давайте ещё одну заявку оставим, вам точно перезвонят». И тишина.
Да объясните мне уже наконец, как отказаться от этой вашей страховки! Почему сотрудники страховщика не могут дать такую простую консультацию?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
