Татьяна жалуется на плохую работу контактного центра

Всем добрый день! Страхуюсь по КАСКО три года как лизингополучатель грузового транспортного средства. И тут в первый раз решил обратиться за возмещением ущерба, так как попал камушек в лобовое стекло. На первый взгляд всё элементарно: пойти взять направление, потом на СТО поменять стекло. Поехал в филиал СГ «СОГАЗ» (город Михайловка, Волгоградская область). И тут я понял, что именно в этом филиале не так-то всё просто. Я зашёл к управляющей этого филиала и спросил, какие нужно собрать документы, чтобы мне взять направление на СТО, на что мне ответили: «Звоните в Волгоград и там спрашивайте. И вообще там надо целую кучу документов, так что вы и не захотите с этим связываться». Меня эти слова сильно удивили, я стал звонить в Волгоград, где мне компетентные люди продиктовали элементарный список документов, удивившись, почему мне не дали этот список в филиале. Я считаю, что управляющая этого филиала относится недобросовестно к своим клиентам и не хочет исполнять свою работу. После этого случая мне уже не хочется оформлять КАСКО в этом филиале «СОГАЗа».

В середине августа прошлого года купил в «СОГАЗе» полис КАСКО. Сотрудники были вежливыми, процесс покупки прошёл непринуждённо. Спустя несколько месяцев машина получила повреждения, случай признали страховым, осмотрели-оценили и отправили на СТОА «Луидор», что в Нижнем Новгороде. Прошло больше трёх месяцев. Вот уже начало мая, а мой автомобиль всё ещё на станции. Мой MITSUBISHI Outlander стоит в том же состоянии, в котором я его туда загнал. Ремонт попросту ещё не начинали! Сколько автомобилю ещё там стоять, никто не может сказать. Полагаю, машину из сервиса пора отзывать и подавать иск в суд с претензией на неисполнение страховщиком своих прямых обязанностей.

Много лет была клиентом «СОГАЗа». Все было нормально, но в 2017 году появились очереди, отстоять в которых представляется невозможным для работающего человека. Несколько дней занимала очередь, но попасть на приём так и не смогла. Ухожу в другую страховую компанию. Нашла в Интернете другие предложения, более выгодные финансово. А главное, достаточно приехать к ним в офис – страховку оформят в тот же день. И рабочий день у них больше.