Обратился в отделение РСХБ, нужно было разобраться со страхованием

Муж у меня работает на стройке, и я все переживала. Оформили в РСХБ семейный полис от несчастных случаев. Он поскользнулся и получил трещину на руку. Выплату получили без проблем, хватило на лечение и лекарства. Вовремя торкнуло меня оформиться.

Ездили с семьей на море на машине. В другом городе у ребенка поднялась температура, пришлось вызывать обратиться к врачу. Перед поездкой купила полис Путешествия по России в РСХБ. Позвонила, проконсультировали какие чеки собрать. После поездки вернули нам расходы на лекарства и вызов врача.

25 февраля этого года заключила с Россельхозбанком кредитный договор № 2007561/0046 и договор страхования в рамках коллективного страхования от несчастных случаев и болезней. За присоединении к этой программе я заплатила из кредитных средств 75 560 рублей 06 копеек. Второго марта направила заявление на расторжение этого договора в «РСХБ-Страхование», однако деньги так и не получила. 11 июня позвонила на «горячую линию» и узнала от оператора Валерии, что документы зарегистрированы в базе сегодняшним днём, то есть от 11 июня. «Все на удалённом режиме работы», – пояснила Валерия, оправдывая задержку. Однако в чём моя вина? Почему вы работаете дистанционно так, что я три месяца не могу получить деньги? Ещё Валерия добавила, что срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Буду подавать досудебную претензию с требованием выплатить неустойку за каждый день просрочки, ведь это не мои проблемы, что вы в течение квартала не могли зарегистрировать заявление.