«РСХБ-Страхование» 3 месяца не регистрировало заявление Виктории

Пять лет назад заключил с РСХБ договор ипотечного страхования. При оформлении договора навязали страховку от «РСХБ-Страхования», не дав выбора. В тот момент решил, что разницы кому платить деньги нет, и согласился на условие кредитора. Подошло время очередной пролонгации договора. Позвонил в офис страховщика и уточнил, когда можно приехать и какие документы при себе иметь. Сотрудник ответил, что приехать можно в любое время, позвонив за полчаса до визита, чтобы специалист подготовил договор. На следующий день сделал, как советовали, а специалист вдруг говорит: «Правила изменились. Вы взяли с собой «зелёнку»?» Во-первых, вы сами звонили напомнить о пролонгации, во-вторых, я звонил, почему вдруг о «зелёнке» вспомнили в день визита? Я живу в пригороде, звонил, когда уже был в городе, возвращаться – это тратить ещё полтора часа. Двадцать минут переругивался с сотрудником, пригрозил накатать жалобу. Наконец, он открыл мой договор, проверил всё и сказал, что «зелёнка» не нужна. В офисе всё как обычно: одна из сотрудниц завтракает, прямо в зале, другие работают, словно сонные мухи, ни на ком нет маски и, тем более, перчаток. На оформление полиса ушло 66 минут. Завершив бумажную волокиту, менеджер отправляет меня в банк для оплаты полиса. «Принесёте платёжку – отдам договор», – заявляет она. Попытался оплатить через личный кабинет, но она настаивала на предъявлении квитанции об оплате. Плюнул на её требования и оплатил через личный кабинет. А она всё своё: «Дайте платёжку – отдам договор». Насколько правомерны её требования? Она разве не может по базе проверить, прошла оплата или нет? Надеюсь, это последний год сотрудничества с «РСХБ-Страхованием». Менеджеры работают на отлепись, ничего делать не хотят, консультируют неправильно, устанавливают свои местечковые правила. Ужас!

Добрый день! Мой отец, Храпков Александр Геннадьевич, при получении ипотеки в Россельхозбанке оформил страхование жизни в компании ЗАО «РСХБ-Страхование». Выбрали данную страховую компанию, потому что банк обязал страховаться именно там. По истечении времени случилось ужасное – отец умер. После его смерти (19.05.2017 года) мы обратились в страховую компанию для рассмотрения страхового случая. Все необходимые документы мы предоставили (19.06.2017 года), за исключением амбулаторной карты, которую больница отказалась нам выдать, ссылаясь на врачебную тайну. Как сообщила менеджер банка Дарья Косаткина, в случае отказа больницы выдавать нам амбулаторную карту или её копию банк должен сам запросить её у больницы. Через некоторое время со мной связался менеджер банка и сообщил, что больница амбулаторную карту банку не выдаёт и требует, чтобы мы дали банку письменный отказ больницы в выдаче этой карты нам. 17 августа 2017 года я передал менеджеру банка письменный отказ от больницы. Сегодня уже 12 сентября. Никаких подвижек в деле нет, на какой оно стадии, я не знаю, менеджер банка разводит руками. При звонках в банк наш менеджер говорит, что дело в работе. И всё! Через неделю менеджер начал всячески избегать разговора по телефону со мной и систематически не поднимать трубку (отвечает один раз из десяти звонков), в ответ одно и то же: «Я ничего не знаю, дело находится, наверное, в работе». В связи со сложившейся ситуацией хотелось бы предостеречь всех действующих клиентов страховой компании и банка, что, случись с вами (не дай Бог, конечно) страховой случай, Россельхозбанку и страховой компании ЗАО «РСХБ-Страхование» на вас наплевать, и разбираться они не собираются. А тем более что-то там возмещать точно не торопятся. Очень хочется получить ответ в письменной форме от представителей банка и страховой компании, почему наше обращение не рассматривается и почему вы тянете время (предположительно надеются, что просто сдадут нервы, а мы перестанем обращаться с вопросом о движении нашего дела). Надеюсь, что к решению нашей ситуации будет привлечено руководство Россельхозбанка и «РСХБ-Страхования», так как ужасная работа менеджеров – это целиком и полностью их заслуга. Мой e-mail: shmiga3232@mail.ru.н

Ни в коем случае не связывайтесь с компанией «РСХБ-Страхование»! При обращении за страховой выплатой потребовали кучу разных справок, что заметно увеличило время рассмотрения убытка. Собрал затребованные документы, но мне все равно заплатили в несколько раз меньше величины реального ущерба.