Андрей возмущён безразличием РСХБ-Страхования к смерти его отца

Добрый день! Мой отец, Храпков Александр Геннадьевич, при получении ипотеки в Россельхозбанке оформил страхование жизни в компании ЗАО «РСХБ-Страхование». Выбрали данную страховую компанию, потому что банк обязал страховаться именно там. По истечении времени случилось ужасное – отец умер. После его смерти (19.05.2017 года) мы обратились в страховую компанию для рассмотрения страхового случая. Все необходимые документы мы предоставили (19.06.2017 года), за исключением амбулаторной карты, которую больница отказалась нам выдать, ссылаясь на врачебную тайну. Как сообщила менеджер банка Дарья Косаткина, в случае отказа больницы выдавать нам амбулаторную карту или её копию банк должен сам запросить её у больницы. Через некоторое время со мной связался менеджер банка и сообщил, что больница амбулаторную карту банку не выдаёт и требует, чтобы мы дали банку письменный отказ больницы в выдаче этой карты нам. 17 августа 2017 года я передал менеджеру банка письменный отказ от больницы. Сегодня уже 12 сентября. Никаких подвижек в деле нет, на какой оно стадии, я не знаю, менеджер банка разводит руками. При звонках в банк наш менеджер говорит, что дело в работе. И всё! Через неделю менеджер начал всячески избегать разговора по телефону со мной и систематически не поднимать трубку (отвечает один раз из десяти звонков), в ответ одно и то же: «Я ничего не знаю, дело находится, наверное, в работе». В связи со сложившейся ситуацией хотелось бы предостеречь всех действующих клиентов страховой компании и банка, что, случись с вами (не дай Бог, конечно) страховой случай, Россельхозбанку и страховой компании ЗАО «РСХБ-Страхование» на вас наплевать, и разбираться они не собираются. А тем более что-то там возмещать точно не торопятся. Очень хочется получить ответ в письменной форме от представителей банка и страховой компании, почему наше обращение не рассматривается и почему вы тянете время (предположительно надеются, что просто сдадут нервы, а мы перестанем обращаться с вопросом о движении нашего дела). Надеюсь, что к решению нашей ситуации будет привлечено руководство Россельхозбанка и «РСХБ-Страхования», так как ужасная работа менеджеров – это целиком и полностью их заслуга. Мой e-mail: shmiga3232@mail.ru.н