«РГС» тянет с делом Владимира из Беларуси
В
Владимир
14.04.2018
«РГС» тянет с делом Владимира из Беларуси
Я представитель компании, которая зарегистрирована в Беларуси. Наш тягач с «зелёной картой» попал в ДТП по вине человека, у которого страховка оформлена в «РГС». На следующий день после ДТП обратились в страховую компанию с заявлением. В тот же день провели осмотр автомобиля и выдали список документов, которые надо собрать. Это произошло ещё второго февраля (№ 16058012).
Собрав справки и документы, обратились в «РГС» повторно. Сотрудник проверил бумаги и сказал, что половина документов не нужна, но части не хватает. Нашли недостающие и поехали к страховщику в третий раз (каждый раз мы проделывали путь из Минска в Смоленск).
21 февраля получили письмо о том, что не хватает реквизитов. Отправили скан-копию электронной почтой – не приняли, сказав, что нужна бумажная версия.
20 марта позвонил в страховую компанию, девушка заверила, что заявление на выплату одобрено, деньги скоро будут – 26 марта.
30 марта молодой человек подтвердил положительное решение, только дата выплаты – 4 апреля.
10 апреля позвонили вновь, и тут выяснилось, что дело пока ещё на рассмотрении, и когда будет известен результат, неизвестно.
Отвратительное отношение к клиентам!
Другие отзывы о Росгосстрахе
Д
Дмитрий
13.04.2018
«РГС» не согласовывает смету на ремонт машины Дмитрия
28 марта получил одобрение по страховому делу № 001639179 и приглашение на СТОА.
29 марта поехал на осмотр на СТОА «Формула М», который является официальным дилером «ААА Моторс Мазда». Как сказал менеджер станции, 1 апреля «РГС» получил от СТОА отчёт о том, что нужно ремонтировать и сколько это будет стоить. Однако прошла декада – согласования так и нет. Оператор «горячей линии», на которую я звонил в девятого апреля в 13:55, заявил, что чётких сроков на согласование стоимости ремонта не существует. Этот ответ меня не удовлетворил, и я продолжил беседу. В конце концов, оператор порекомендовал попросить СТОА вновь отправить этот отчёт, и в течение трёх рабочих дней он должен быть согласован.
Так как три рабочих дня истекли ещё четвёртого апреля, прошу указать точную дату согласования и причину, по которой я должен напрягать СТОА и просить выслать отчёт ещё раз.
О
Оксана
11.04.2018
«РГС» не узнаёт свою клиентку Оксану
Три дня воюю с системой в попытке оформить полис ОСАГО. Процесс стопорится на этапе проверки скан-копий документов. Из раза в раз получаю одно и то же уведомление, что они не прошли проверку.
Объясните мне, пожалуйста, как могут не пройти проверку документы, по которым я страхуюсь в компании «Росгосстрах» уже несколько лет, а в прошлом году по ним же покупала впервые электронный полис. Да, и тогда это было не просто, но всё же получилось, а в этот раз встала на мёртвые якоря и дальше проверки документов пройти не могу.
А
Андрей
10.04.2018
Полис Андрея в «РГС» внезапно подорожал на 500 рублей
Пришёл в отделение «РГС» в Березняках, на улице Юбилейной, дом 17 (Пермский край). Так вот, тут ничего не поменялось: нужна страховка здесь и сейчас – покупай что-нибудь ещё. Не хочешь покупать – подавай заявление за тридцать дней. То, что навязывание допуслуг никак не соответствует закону, сотрудников страховой компании никоим образом не волнует. А самое неприятное, что после расчёта стоимость полиса ОСАГО оказалась на полтысячи рублей больше, чем в прошлом году, хотя страховых случаев не было, машину не менял. Я так понимаю, либо клиенты «РГС» не нужны, либо ведут себя так, потому что не последует никакого наказания, и в страховой компании об этом знают.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Д
Дмитрий
13.04.2018
«РГС» не согласовывает смету на ремонт машины Дмитрия
28 марта получил одобрение по страховому делу № 001639179 и приглашение на СТОА.
29 марта поехал на осмотр на СТОА «Формула М», который является официальным дилером «ААА Моторс Мазда». Как сказал менеджер станции, 1 апреля «РГС» получил от СТОА отчёт о том, что нужно ремонтировать и сколько это будет стоить. Однако прошла декада – согласования так и нет. Оператор «горячей линии», на которую я звонил в девятого апреля в 13:55, заявил, что чётких сроков на согласование стоимости ремонта не существует. Этот ответ меня не удовлетворил, и я продолжил беседу. В конце концов, оператор порекомендовал попросить СТОА вновь отправить этот отчёт, и в течение трёх рабочих дней он должен быть согласован.
Так как три рабочих дня истекли ещё четвёртого апреля, прошу указать точную дату согласования и причину, по которой я должен напрягать СТОА и просить выслать отчёт ещё раз.
О
Оксана
11.04.2018
«РГС» не узнаёт свою клиентку Оксану
Три дня воюю с системой в попытке оформить полис ОСАГО. Процесс стопорится на этапе проверки скан-копий документов. Из раза в раз получаю одно и то же уведомление, что они не прошли проверку.
Объясните мне, пожалуйста, как могут не пройти проверку документы, по которым я страхуюсь в компании «Росгосстрах» уже несколько лет, а в прошлом году по ним же покупала впервые электронный полис. Да, и тогда это было не просто, но всё же получилось, а в этот раз встала на мёртвые якоря и дальше проверки документов пройти не могу.
А
Андрей
10.04.2018
Полис Андрея в «РГС» внезапно подорожал на 500 рублей
Пришёл в отделение «РГС» в Березняках, на улице Юбилейной, дом 17 (Пермский край). Так вот, тут ничего не поменялось: нужна страховка здесь и сейчас – покупай что-нибудь ещё. Не хочешь покупать – подавай заявление за тридцать дней. То, что навязывание допуслуг никак не соответствует закону, сотрудников страховой компании никоим образом не волнует. А самое неприятное, что после расчёта стоимость полиса ОСАГО оказалась на полтысячи рублей больше, чем в прошлом году, хотя страховых случаев не было, машину не менял. Я так понимаю, либо клиенты «РГС» не нужны, либо ведут себя так, потому что не последует никакого наказания, и в страховой компании об этом знают.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
