Михаил заплатил за полтора месяца страхования в «РГС» 63 тыс. руб.

27 декабря произошло ДТП. Удар пришёлся в левый передний угол и колесо. Страховщик до Нового года не смог принять моё заявление, пришлось ждать января. 11 января написал заявление, сдал документы, и «РГС» открыл дело № 0018179687. По фотографиям эксперт насчитал копейки, которых хватит только на бампер, а то, что точно есть повреждения ходовой части (ну не даром же колесо криво стоит), «эксперта» не насторожило. От подачки отказался, и мне выдали направление на СТО. 13 января мастер осмотрел машину и на глаз определил наличие внутренних повреждений, но отказался поднять авто на подъёмнике. Третьего февраля станция отказывается от ремонта, очевидно, по той же причине: денег мало даёт страховщик. На сайте статус дела поменялся: «Принято положительное решение – выплата». Восьмого февраля сумма, на которую я категорически не согласен, была зачислена на мою карту. Записался на независимую экспертизу, буду приглашать страховщика, ну а потом писать «досудебку» и обращаться к финансовому омбудсмену. Я и так уже полтора месяца хожу пешком, совесть имейте!

Первого февраля оформила на сайте «Росгосстраха» полис ОСАГО. Второго февраля заметила в страховке несколько ошибок и сразу же написала в службу поддержки с просьбой помочь мне их исправить. Бот посоветовал сделать это через личный кабинет, а в случае невозможности это сделать – расторгать договор без возврата уплаченной премии. Ничего я не хочу расторгать, я хочу ошибки исправить, пока полис не начал действовать! В течение последующих трёх дней специалисты «Росгосстраха» просто отмахивались от меня, уверяя, что уже занимаются моим вопросом. Я их, конечно, уведомила, что никак не могу доехать до офиса страховщика, в конце концов, электронный полис покупала не из прихоти. Да и страховщик, продавая страховки через интернет, должен обслуживать полисы дистанционно. Пятого февраля полис начал действовать. Ошибки не исправлены, автомобиль не зарегистрирован. Что делать? Неужели я просто подарила вам деньги?

Сейчас у меня есть полисы «Росгосстраха» ОСАГО, КАСКО и «Помощь на дороге». 26 декабря попал в аварию и вызвал аварийного комиссара, который зафиксировал видимые повреждения и оформил документы. 28 декабря передал в страховую компанию полный пакет документов. Менеджер зарегистрировал выплатное дело № 0018179287. Оператор контакт-центра подтвердил принятие дела в работу. Ответ должен был прийти в течение двадцати дней. Прошло 42 дня, то есть вдвое больше, чем предусмотрено законом. Никакого объяснения причины задержки принятия решения нет. Общался с операторами Надеждой (ID 1795) и Ильмирой (ID 1808). Оставил жалобу № C-5074463, ответ на которую ждать 15 рабочих дней. Прошу вас обратить внимание на моё дело, выдать направление на ремонт и закрыть вопрос. В противном случае сегодня же отправляю жалобу в ЦБ РФ.