Михаил получил от «РГС» выплату, на которую не соглашался
М
Михаил
11.02.2021
Михаил получил от «РГС» выплату, на которую не соглашался
27 декабря произошло ДТП. Удар пришёлся в левый передний угол и колесо. Страховщик до Нового года не смог принять моё заявление, пришлось ждать января.
11 января написал заявление, сдал документы, и «РГС» открыл дело № 0018179687. По фотографиям эксперт насчитал копейки, которых хватит только на бампер, а то, что точно есть повреждения ходовой части (ну не даром же колесо криво стоит), «эксперта» не насторожило. От подачки отказался, и мне выдали направление на СТО.
13 января мастер осмотрел машину и на глаз определил наличие внутренних повреждений, но отказался поднять авто на подъёмнике.
Третьего февраля станция отказывается от ремонта, очевидно, по той же причине: денег мало даёт страховщик. На сайте статус дела поменялся: «Принято положительное решение – выплата».
Восьмого февраля сумма, на которую я категорически не согласен, была зачислена на мою карту. Записался на независимую экспертизу, буду приглашать страховщика, ну а потом писать «досудебку» и обращаться к финансовому омбудсмену. Я и так уже полтора месяца хожу пешком, совесть имейте!
Другие отзывы о Росгосстрахе
Я
Яна
09.02.2021
«РГС» со 2 февраля не исправляет данные в полисе Яны
Первого февраля оформила на сайте «Росгосстраха» полис ОСАГО.
Второго февраля заметила в страховке несколько ошибок и сразу же написала в службу поддержки с просьбой помочь мне их исправить. Бот посоветовал сделать это через личный кабинет, а в случае невозможности это сделать – расторгать договор без возврата уплаченной премии. Ничего я не хочу расторгать, я хочу ошибки исправить, пока полис не начал действовать!
В течение последующих трёх дней специалисты «Росгосстраха» просто отмахивались от меня, уверяя, что уже занимаются моим вопросом. Я их, конечно, уведомила, что никак не могу доехать до офиса страховщика, в конце концов, электронный полис покупала не из прихоти. Да и страховщик, продавая страховки через интернет, должен обслуживать полисы дистанционно.
Пятого февраля полис начал действовать. Ошибки не исправлены, автомобиль не зарегистрирован. Что делать? Неужели я просто подарила вам деньги?
М
Максим
08.02.2021
«РГС» просрочил ответ по делу Максима
Сейчас у меня есть полисы «Росгосстраха» ОСАГО, КАСКО и «Помощь на дороге».
26 декабря попал в аварию и вызвал аварийного комиссара, который зафиксировал видимые повреждения и оформил документы.
28 декабря передал в страховую компанию полный пакет документов. Менеджер зарегистрировал выплатное дело № 0018179287. Оператор контакт-центра подтвердил принятие дела в работу. Ответ должен был прийти в течение двадцати дней.
Прошло 42 дня, то есть вдвое больше, чем предусмотрено законом. Никакого объяснения причины задержки принятия решения нет. Общался с операторами Надеждой (ID 1795) и Ильмирой (ID 1808). Оставил жалобу № C-5074463, ответ на которую ждать 15 рабочих дней. Прошу вас обратить внимание на моё дело, выдать направление на ремонт и закрыть вопрос. В противном случае сегодня же отправляю жалобу в ЦБ РФ.
Е
Евгений Иванович Сухоруков
07.02.2021
Евгений считает, что «РГС» занизил выплату вдвое
Претензия по делу № 0018231499.
Эксперт «Росгосстраха» указали под замену шесть элементов и лакокрасочные работы. Страховщик насчитал к выплате только 19 200 рублей. В гаражах только за работу просят 23 000 рублей, и это без учёта стоимости самих деталей. Получается, что выплата занижена как минимум вдвое.
Год назад за царапину на автомобиле «ВСК» по такой же «автогражданке» насчитала к выплате 15 500 рублей, а тут на замену шести элементов – 19 200 рублей.
Очевидно, что и я в «РГС» страховаться больше не буду, и сделаю широкую антирекламу, чтобы другие люди не попадали в такую ситуацию.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Я
Яна
09.02.2021
«РГС» со 2 февраля не исправляет данные в полисе Яны
Первого февраля оформила на сайте «Росгосстраха» полис ОСАГО.
Второго февраля заметила в страховке несколько ошибок и сразу же написала в службу поддержки с просьбой помочь мне их исправить. Бот посоветовал сделать это через личный кабинет, а в случае невозможности это сделать – расторгать договор без возврата уплаченной премии. Ничего я не хочу расторгать, я хочу ошибки исправить, пока полис не начал действовать!
В течение последующих трёх дней специалисты «Росгосстраха» просто отмахивались от меня, уверяя, что уже занимаются моим вопросом. Я их, конечно, уведомила, что никак не могу доехать до офиса страховщика, в конце концов, электронный полис покупала не из прихоти. Да и страховщик, продавая страховки через интернет, должен обслуживать полисы дистанционно.
Пятого февраля полис начал действовать. Ошибки не исправлены, автомобиль не зарегистрирован. Что делать? Неужели я просто подарила вам деньги?
М
Максим
08.02.2021
«РГС» просрочил ответ по делу Максима
Сейчас у меня есть полисы «Росгосстраха» ОСАГО, КАСКО и «Помощь на дороге».
26 декабря попал в аварию и вызвал аварийного комиссара, который зафиксировал видимые повреждения и оформил документы.
28 декабря передал в страховую компанию полный пакет документов. Менеджер зарегистрировал выплатное дело № 0018179287. Оператор контакт-центра подтвердил принятие дела в работу. Ответ должен был прийти в течение двадцати дней.
Прошло 42 дня, то есть вдвое больше, чем предусмотрено законом. Никакого объяснения причины задержки принятия решения нет. Общался с операторами Надеждой (ID 1795) и Ильмирой (ID 1808). Оставил жалобу № C-5074463, ответ на которую ждать 15 рабочих дней. Прошу вас обратить внимание на моё дело, выдать направление на ремонт и закрыть вопрос. В противном случае сегодня же отправляю жалобу в ЦБ РФ.
Е
Евгений Иванович Сухоруков
07.02.2021
Евгений считает, что «РГС» занизил выплату вдвое
Претензия по делу № 0018231499.
Эксперт «Росгосстраха» указали под замену шесть элементов и лакокрасочные работы. Страховщик насчитал к выплате только 19 200 рублей. В гаражах только за работу просят 23 000 рублей, и это без учёта стоимости самих деталей. Получается, что выплата занижена как минимум вдвое.
Год назад за царапину на автомобиле «ВСК» по такой же «автогражданке» насчитала к выплате 15 500 рублей, а тут на замену шести элементов – 19 200 рублей.
Очевидно, что и я в «РГС» страховаться больше не буду, и сделаю широкую антирекламу, чтобы другие люди не попадали в такую ситуацию.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
