«РГС» просрочил ответ по делу Максима

Претензия по делу № 0018231499. Эксперт «Росгосстраха» указали под замену шесть элементов и лакокрасочные работы. Страховщик насчитал к выплате только 19 200 рублей. В гаражах только за работу просят 23 000 рублей, и это без учёта стоимости самих деталей. Получается, что выплата занижена как минимум вдвое. Год назад за царапину на автомобиле «ВСК» по такой же «автогражданке» насчитала к выплате 15 500 рублей, а тут на замену шести элементов – 19 200 рублей. Очевидно, что и я в «РГС» страховаться больше не буду, и сделаю широкую антирекламу, чтобы другие люди не попадали в такую ситуацию.

28 ноября 2020 года в Росбанке оформила кредит на покупку автомобиля, и менеджер принудил меня застраховать жизнь в «Росгосстрахе». 17 декабря досрочно закрыла кредитный договор. 20 декабря написала заявление на расторжение страхового договора и возврат неиспользованной части премии и целый месяц ждала возврата средств. Дозвонившись до компании, узнала, что страховщик отказал в возврате, только оператор не смог сообщить, по какой причине принято такое решение. Он предложил написать обращение, что я и сделала 11 января. Сказали, что ответ будет через 30 дней. Второго февраля снова написала заявление с просьбой обосновать отказ. Мне же лишь продублировали тот самый отказ. Тут же связалась с банком, сотрудник которого подтвердил законность моих притязаний, так как кредит был оформлен после первого сентября, когда закон был исправлен. Да и при оформлении меня заверяли, что в случае досрочного погашения кредита часть премии мне обязательно вернут. Изучив ответ страховщика, хочу обратить внимание на то, что страховка жизни была обеспечивающим продуктом по кредиту. В связи с отказом намерен инициировать досудебное урегулирование вопроса. В случае повторного отказа буду подавать в суд с требованием взыскать страховую премию, штраф, компенсацию морального вреда и расходов на юридическую помощь, а также наказать страховщика за предоставление ложной информации.

В «Росгосстрахе» ужасно организовано обслуживание клиентов по ДМС. Чтобы записаться на анализы, обследование, повторный приём по назначению страховщика, нужно звонить по десять раз. С первой попытки добиться от «РГС» вообще ничего невозможно. При этом специалисты свою работу выполнять не хотят: диктуют номера телефонов, по которым надо звонить, рекомендуют самостоятельно подобрать клинику, в которую записаться, потом надо звонить повторно и ещё раз всё согласовывать, хотя вроде бы уже всё согласовано. Когда обещают перезвонить – не перезванивают. В приложении нельзя найти конкретного специалиста, можно только выбирать клинику. «РГС» не предлагает даже намёка на сервис.