Тимофей напоминает «РГС» о рекомендациях Минздрава
Т
Тимофей
03.02.2021
Тимофей напоминает «РГС» о рекомендациях Минздрава
Перед самой поездкой у меня был выявлен коронавирус. Обратился в «Росгосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая по риску «Отмена поездки» по двум полисам. Страховщик получил все документы 12 января, а уже через три дня получил отказ в выплате. При этом специалисты ссылаются не на пункт 18.1.1 «Отмена поездки», а на пункт 18.1.3 «Несвоевременный возврат из поездки».
Обратил на это внимание сотрудников банка, а мне сообщили, что положительный результат теста ПЦР РНЦ на коронавирус не подтверждает наличие этого заболевания. В соответствии с пунктом 18.1.1.3 правил № 174 страховым случаем является сам факт заболевания. Как следует из пункта 2 «Рекомендации Минздрава РФ для врачей по профилактике, диагностике и лечению COVID-19», заболевание считается подтверждённым, если результаты лабораторного исследования положительные. Наличие симптомов и протекание заболевания значения не имеют.
Прошу пересмотреть ответ на моё обращение, признать случай страховым и выплатить компенсацию.
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Алекс
02.02.2021
Финомбудсмен отказал в рассмотрении заявления клиента Алекса
После ДТП мой клиент обратился в «Росгосстрах» для подачи заявления на урегулирование убытка. Осмотр организовали поверхностный, внутренние повреждения не изучали, после чего сделали выплату на основе составленного акта.
Страховщику была направлена официальная претензия по форме финомбудсмена с требованием произвести дополнительный осмотр. Она удовлетворена не была, доплата не последовала.
Обратились в Службу финансового уполномоченного, но заявление не было принято к рассмотрению, так как нет доказательств обращения в «Росгосстрах». Факт страховой выплаты по делу № 0017725261 таковым не является.
В офисе страховщика копию заявления выдать отказались. Прошу отправить её на мою электронную почту.
Н
Николай Сивоконев
02.02.2021
«РГС» не даёт Николаю оформить «автогражданку»
Когда только ввели ОСАГО, оформил полис на машину отца в «Росгосстрахе». Вплоть до 2015 года покупал «автогражданку» только там. Потом пролонгация стала невозможна, видимо, клиенты стали не нужны.
В 2018 году купил автомобиль и смог оформить полис в «Росгосстрахе». Под конец срока его действия получил напоминание о том, что надо пролонгировать. Целый час возился на сайте, но ничего не получилось. Из личного кабинета «Росгосстраха» меня перебросило на сайт РСА, где мне была предложена другая страховая компания – «АльфаСтрахование».
Пришлось заключить договор с «Альфой». Неделю назад получить от «Росгосстраха» письмо с предложением оформить у них полис. Перешёл по ссылке и снова впустую убил время: раз за разом система сообщала об ошибке. Бросил эту затею и оформил полис в другой компании, после чего получил повторное предложение купить «автогражданку».
Это уже какое-то издевательство! Зачем вы присылаете предложение, которым нельзя воспользоваться?
Е
Елена Евтеева
02.02.2021
«РГС» не принимает у Елены новый номер водительского удостоверения
Получив новое водительское удостоверение, обратилась в «Росгосстрах» для внесения изменений в действующий полис ОСАГО ХХХ 0125152326. Через личный кабинет ничего исправить нельзя, система отправляет в офис.
Обратилась в офис в городе Одинцово, но там мне помочь так и не смогли. Сформировала два обращения – № C-4964889 и № C-4969923. Сначала мне посоветовали внести исправления через личный кабинет. Сделала скриншот страницы с ошибкой и отправила на электронную почту support_online@rgs.ru. Жду ответа с 17 января. На второе обращение меня снова отправили в офис. В офисе опять ничего сделать не смогли. Как указать в полисе актуальные сведения?
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Алекс
02.02.2021
Финомбудсмен отказал в рассмотрении заявления клиента Алекса
После ДТП мой клиент обратился в «Росгосстрах» для подачи заявления на урегулирование убытка. Осмотр организовали поверхностный, внутренние повреждения не изучали, после чего сделали выплату на основе составленного акта.
Страховщику была направлена официальная претензия по форме финомбудсмена с требованием произвести дополнительный осмотр. Она удовлетворена не была, доплата не последовала.
Обратились в Службу финансового уполномоченного, но заявление не было принято к рассмотрению, так как нет доказательств обращения в «Росгосстрах». Факт страховой выплаты по делу № 0017725261 таковым не является.
В офисе страховщика копию заявления выдать отказались. Прошу отправить её на мою электронную почту.
Н
Николай Сивоконев
02.02.2021
«РГС» не даёт Николаю оформить «автогражданку»
Когда только ввели ОСАГО, оформил полис на машину отца в «Росгосстрахе». Вплоть до 2015 года покупал «автогражданку» только там. Потом пролонгация стала невозможна, видимо, клиенты стали не нужны.
В 2018 году купил автомобиль и смог оформить полис в «Росгосстрахе». Под конец срока его действия получил напоминание о том, что надо пролонгировать. Целый час возился на сайте, но ничего не получилось. Из личного кабинета «Росгосстраха» меня перебросило на сайт РСА, где мне была предложена другая страховая компания – «АльфаСтрахование».
Пришлось заключить договор с «Альфой». Неделю назад получить от «Росгосстраха» письмо с предложением оформить у них полис. Перешёл по ссылке и снова впустую убил время: раз за разом система сообщала об ошибке. Бросил эту затею и оформил полис в другой компании, после чего получил повторное предложение купить «автогражданку».
Это уже какое-то издевательство! Зачем вы присылаете предложение, которым нельзя воспользоваться?
Е
Елена Евтеева
02.02.2021
«РГС» не принимает у Елены новый номер водительского удостоверения
Получив новое водительское удостоверение, обратилась в «Росгосстрах» для внесения изменений в действующий полис ОСАГО ХХХ 0125152326. Через личный кабинет ничего исправить нельзя, система отправляет в офис.
Обратилась в офис в городе Одинцово, но там мне помочь так и не смогли. Сформировала два обращения – № C-4964889 и № C-4969923. Сначала мне посоветовали внести исправления через личный кабинет. Сделала скриншот страницы с ошибкой и отправила на электронную почту support_online@rgs.ru. Жду ответа с 17 января. На второе обращение меня снова отправили в офис. В офисе опять ничего сделать не смогли. Как указать в полисе актуальные сведения?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
