Финомбудсмен встал на сторону «РГС» в споре с Алексом
А
Алекс
21.01.2021
Финомбудсмен встал на сторону «РГС» в споре с Алексом
Банк «ФК Открытие» предложил мне кредит под 6,9% годовых на первый год. Меня это, конечно, заинтересовало, и я согласился на оформление договора. Оказалось, в «тело» кредита включили стоимость полиса страхования жизни и здоровья, а реальная ставка выросла до 10,1%. Я, конечно, пытался выяснить у менеджера, что это за ставка, если мне обещали 6,9%, но она уклонялась от прямого ответа, ссылаясь на ошибки не то юридического отдела, не то программистов. Пообещала, что вскоре с титульного листа уберут эту ставку.
«Тело» кредита увеличилось на 161 тысячу рублей, хотя я планировал взять ровно миллион. При отказе от страховки ставка на кредит увеличилась бы на 2%, именно поэтому я страховку оставил.
Закрыв кредит, обратился с заявлением на расторжение страхового договора. В возврате средств «РГС» отказал, и я написал заявление финансовому омбудсмену, но он сказал, что условия страхования не предполагают возврат средств по истечении 14 дней.
Дойду до Верховного суда, если надо, это уже дело принципа. Я же не прошу вернуть всю сумму страховой премии, а только её часть за не истёкший период. Сейчас подыскиваю альтернативу «Росгосстраху», где обычно покупал все страховки.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Г
Георгий
21.01.2021
«РГС» неправильно трактовал заявление Георгия
В ноябре оформил в банке «ФК Открытие» кредит, к которому в придачу мне выдали полис страхования жизни от «РГС». В условиях страхования сказано, что при досрочном гашении я имею право получить назад часть премии за неиспользованный период.
В середине декабря закрыл кредит и 29 числа приехал в офис страховщика со справкой о погашении кредита в полном объёме и заявлением на досрочное расторжение страхового договора и возврат премии.
20 января получил по моему адресу регистрации пришло письмо с отказом в возврате средств по той причине, что заявление я подал по истечении периода охлаждения. О праве отказаться в течение первых 14 дней мне известно, но я претендовал на возврат по совершенно иным основаниям. Причём тут указание ЦБ РФ № 3854-У? Также в письме сказано, что в случае, если я хочу расторгнуть договор по иным основаниям, должен снова посетить офис. Почему я должен тратить своё время, если изначально обращался с заявлением на расторжение договора по закону № 483-ФЗ? Согласно закону № 483-ФЗ, страховщик обязан вернуть часть неиспользованной страховой премии в случае, если клиент закрывает кредит раньше срока. Прошу удовлетворить мои требования от 29 декабря и перевести мне деньги.
Д
Дмитрий
20.01.2021
«РГС» удержал за месяц страхования Дмитрия 2/3 премии
23 декабря 2020 года оформил в «РГС Банке» кредит, а вместе с ним – полис страхования жизни по программе комплексного страхования «Защита кредита» № СЖ20-0056574. В условиях сказано, что страховое возмещение можно получить в случае смерти в результате несчастного случая и болезни или установлении I или II группы инвалидности. Заплатил за страховку 307 976 рублей.
14 января 2021 года полностью закрыл кредит и написал заявление на досрочное прекращение договора с просьбой вернуть часть неиспользованной страховой премии.
19 января на мой счёт пришли деньги – 79 052 рубля 67 копеек. Я полисом пользовался только 22 дня, а вернули – четверть. Попытался узнать причину возврата столь маленькой суммы, но оператор «горячей линии» не смог ничего сказать. Оставил обращение № C-4982828.
20 января страховщик прислал ответ. В нём была приведена формула расчёта суммы возврата, однако указана не полная сумма уплаченной премии. По какой причине сумма возврата рассчитана не от трёхсот тысяч рублей? Никаких комментариев по этому поводу не получил.
Прошу пересмотреть решение по моему заявлению и доначислить недостающую сумму.
О
Окулов Дмитрий Владимирович
18.01.2021
Сотрудник «РГС» запретил Дмитрию присутствовать на дефектовке
Обратился в страховую компанию по полису ОСАГО 0125944042 после того, как попал в аварию.
19 января приехал на СТО для проведения дефектовки по направлению «Росгосстраха» № 18193880. Мне запретили присутствовать на разборе моего же автомобиля! Это вообще как понимать? С моей машиной что-то делают, ищут повреждения, что-то фиксируют в акте, а я не могу наблюдать за процессом и выражать своё согласие/несогласие? Разбираемый автомобиль – моя собственность, почему сотрудники страховой компании думают, что имеют право им распоряжаться?
Другие отзывы о Росгосстрахе
Г
Георгий
21.01.2021
«РГС» неправильно трактовал заявление Георгия
В ноябре оформил в банке «ФК Открытие» кредит, к которому в придачу мне выдали полис страхования жизни от «РГС». В условиях страхования сказано, что при досрочном гашении я имею право получить назад часть премии за неиспользованный период.
В середине декабря закрыл кредит и 29 числа приехал в офис страховщика со справкой о погашении кредита в полном объёме и заявлением на досрочное расторжение страхового договора и возврат премии.
20 января получил по моему адресу регистрации пришло письмо с отказом в возврате средств по той причине, что заявление я подал по истечении периода охлаждения. О праве отказаться в течение первых 14 дней мне известно, но я претендовал на возврат по совершенно иным основаниям. Причём тут указание ЦБ РФ № 3854-У? Также в письме сказано, что в случае, если я хочу расторгнуть договор по иным основаниям, должен снова посетить офис. Почему я должен тратить своё время, если изначально обращался с заявлением на расторжение договора по закону № 483-ФЗ? Согласно закону № 483-ФЗ, страховщик обязан вернуть часть неиспользованной страховой премии в случае, если клиент закрывает кредит раньше срока. Прошу удовлетворить мои требования от 29 декабря и перевести мне деньги.
Д
Дмитрий
20.01.2021
«РГС» удержал за месяц страхования Дмитрия 2/3 премии
23 декабря 2020 года оформил в «РГС Банке» кредит, а вместе с ним – полис страхования жизни по программе комплексного страхования «Защита кредита» № СЖ20-0056574. В условиях сказано, что страховое возмещение можно получить в случае смерти в результате несчастного случая и болезни или установлении I или II группы инвалидности. Заплатил за страховку 307 976 рублей.
14 января 2021 года полностью закрыл кредит и написал заявление на досрочное прекращение договора с просьбой вернуть часть неиспользованной страховой премии.
19 января на мой счёт пришли деньги – 79 052 рубля 67 копеек. Я полисом пользовался только 22 дня, а вернули – четверть. Попытался узнать причину возврата столь маленькой суммы, но оператор «горячей линии» не смог ничего сказать. Оставил обращение № C-4982828.
20 января страховщик прислал ответ. В нём была приведена формула расчёта суммы возврата, однако указана не полная сумма уплаченной премии. По какой причине сумма возврата рассчитана не от трёхсот тысяч рублей? Никаких комментариев по этому поводу не получил.
Прошу пересмотреть решение по моему заявлению и доначислить недостающую сумму.
О
Окулов Дмитрий Владимирович
18.01.2021
Сотрудник «РГС» запретил Дмитрию присутствовать на дефектовке
Обратился в страховую компанию по полису ОСАГО 0125944042 после того, как попал в аварию.
19 января приехал на СТО для проведения дефектовки по направлению «Росгосстраха» № 18193880. Мне запретили присутствовать на разборе моего же автомобиля! Это вообще как понимать? С моей машиной что-то делают, ищут повреждения, что-то фиксируют в акте, а я не могу наблюдать за процессом и выражать своё согласие/несогласие? Разбираемый автомобиль – моя собственность, почему сотрудники страховой компании думают, что имеют право им распоряжаться?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
