Сотрудник «РГС» запретил Дмитрию присутствовать на дефектовке

Попав в аварию, позвонил на «горячую линию» «Росгосстраха», чтобы подать заявление о наступлении страхового случая. Консультант сказал, что ближайшая свободная дата осмотра – через семь дней, не сообщив, что документы с заявлением можно подать раньше. Зато он предложил заранее определиться со станцией, а список рекомендовал найти на сайте страховщика. На сайте «РГС» нашёл перечень сервисов в Коломне и, изучив отзывы, указал подходящую станцию в заявлении. На следующий день после осмотра мне позвонил менеджер страховщика и стал настоятельно советовать забрать деньги, утверждая, что ремонт затянется. Более того, по его словам, мой выбор СТО вообще никого не интересует – страховщик отправит туда, куда сочтёт нужным. Я отказался от денег, и произошло так, как предсказывал специалист: решение мне озвучили ровно в тот день, когда я стал звонить в страховую компанию и интересоваться сроками его принятия. О том, на какую именно станцию меня отправляют, не было сказано ни в СМС-сообщении, ни в личном кабинете. На «горячей линии» удалось выяснить, что меня отправили на станцию в Москве! На сайте страховщика оставил претензию на смену станции. Ответа жду, но в то, что положительное решение будет принято, не верю. Готовлюсь к затяжной войне, хотя рассчитывал на более простое урегулирование убытка.

20 октября представитель нашей компании обратился в «Росгосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая по полису КАСКО. В конце октября в рамках убытка нам выдали направление № 18054752 на СТО, куда мы доставили пострадавший грузовой автомобиль за свой счёт своими силами. До настоящего времени машина не отремонтирована. Причина в том, что сотрудники СТО не могут достичь договорённости с сотрудниками «РГС» о стоимости ремонта. В течение двух с половиной месяцев мы вынуждены арендовать подменный транспорт за 10 тысяч рублей в день. Получается, что мы несём убытки по причине несогласованности действий страховщика и станции. Ускорить ремонт мы никак не можем, вмешаться во внутренние дела «РГС» и СТО невозможно. Настаиваем на незамедлительном проведении ремонта! Если этот сервис не в состоянии произвести его, то переместите автомобиль на другой за свой счёт. В случае, если процесс урегулирования убытка будет продолжать затягиваться, будем жаловаться в Центробанк и обращаться в суд для защиты наших нарушенных прав и взыскивать штраф, неустойку и все убытки.

Для оформления заявления о наступлении страхового случая по полису ОСАГО обратился в центр удалённого урегулирования убытков – на партнёрскую СТО. Специалист сам предложил выбрать денежную выплату, но страховщик всё же по делу № 0018124263 выдал направление на ремонт. Сервис, предложенный, а точнее, навязанный, страховщиком, меня категорически не устроил, и я написал заявление на замену способа урегулирования убытка. Страховщик мне в этом отказал. Отзывы о той СТО ужасные (и в интернете, и от знакомых). Зачем я должен соглашаться на это? Ведь машину там просто испортят! Больше тут страховаться не буду.