«РГС» неправильно трактовал заявление Георгия

23 декабря 2020 года оформил в «РГС Банке» кредит, а вместе с ним – полис страхования жизни по программе комплексного страхования «Защита кредита» № СЖ20-0056574. В условиях сказано, что страховое возмещение можно получить в случае смерти в результате несчастного случая и болезни или установлении I или II группы инвалидности. Заплатил за страховку 307 976 рублей. 14 января 2021 года полностью закрыл кредит и написал заявление на досрочное прекращение договора с просьбой вернуть часть неиспользованной страховой премии. 19 января на мой счёт пришли деньги – 79 052 рубля 67 копеек. Я полисом пользовался только 22 дня, а вернули – четверть. Попытался узнать причину возврата столь маленькой суммы, но оператор «горячей линии» не смог ничего сказать. Оставил обращение № C-4982828. 20 января страховщик прислал ответ. В нём была приведена формула расчёта суммы возврата, однако указана не полная сумма уплаченной премии. По какой причине сумма возврата рассчитана не от трёхсот тысяч рублей? Никаких комментариев по этому поводу не получил. Прошу пересмотреть решение по моему заявлению и доначислить недостающую сумму.

Обратился в страховую компанию по полису ОСАГО 0125944042 после того, как попал в аварию. 19 января приехал на СТО для проведения дефектовки по направлению «Росгосстраха» № 18193880. Мне запретили присутствовать на разборе моего же автомобиля! Это вообще как понимать? С моей машиной что-то делают, ищут повреждения, что-то фиксируют в акте, а я не могу наблюдать за процессом и выражать своё согласие/несогласие? Разбираемый автомобиль – моя собственность, почему сотрудники страховой компании думают, что имеют право им распоряжаться?

Попав в аварию, позвонил на «горячую линию» «Росгосстраха», чтобы подать заявление о наступлении страхового случая. Консультант сказал, что ближайшая свободная дата осмотра – через семь дней, не сообщив, что документы с заявлением можно подать раньше. Зато он предложил заранее определиться со станцией, а список рекомендовал найти на сайте страховщика. На сайте «РГС» нашёл перечень сервисов в Коломне и, изучив отзывы, указал подходящую станцию в заявлении. На следующий день после осмотра мне позвонил менеджер страховщика и стал настоятельно советовать забрать деньги, утверждая, что ремонт затянется. Более того, по его словам, мой выбор СТО вообще никого не интересует – страховщик отправит туда, куда сочтёт нужным. Я отказался от денег, и произошло так, как предсказывал специалист: решение мне озвучили ровно в тот день, когда я стал звонить в страховую компанию и интересоваться сроками его принятия. О том, на какую именно станцию меня отправляют, не было сказано ни в СМС-сообщении, ни в личном кабинете. На «горячей линии» удалось выяснить, что меня отправили на станцию в Москве! На сайте страховщика оставил претензию на смену станции. Ответа жду, но в то, что положительное решение будет принято, не верю. Готовлюсь к затяжной войне, хотя рассчитывал на более простое урегулирование убытка.