«РГС» не вернул Александру премию

Второго июля попал в аварию. Собрал все документы и написал заявление на урегулирование убытка. Четвёртого сентября страховщик прислал направление на ремонт на их партнёрскую СТО. Машина оформлена на ребёнка-инвалида, и мы по закону имеем право отказаться от ремонта и получить денежное возмещение. В связи с тем, что сроки ремонта не определены (месяц или больше), написали заявление на изменение формы урегулирования убытка № 17907794. Ответа до сих пор нет! Операторы «горячей линии» утверждают, что в базе стоит отметка о выдаче направления на ремонт. Уже писали и жалобу, и претензию, но они остались без ответа, как и заявление. В конце января будем обращаться в суд с требованием компенсации всех издержек и выплаты неустойки.

25 ноября посетила новосибирский офис «Росгосстраха» на улице Октябрьской и написала заявление на расторжение договора ОСАГО. Менеджер зарегистрировал его под номером NR-4708353 и пообещал, что деньги будут перечислены в течение двух недель. Прошло полтора месяца. Вопрос с возвратом средств до сих пор не решён. Страховщик работает по древней русской схеме – авось, клиент забудет о деньгах. Требую срочно рассмотреть моё заявление и перечислить средства на указанный в заявлении счёт! Все документы, подтверждающие законность основания моего требования, переданы менеджеру, страховщик не имеет права нарушать закон!

В прошлом году, 19 января 2020 года, по акции застраховала в «Росгосстрахе» квартиру, буквально напичканную дорогой техникой. На что-то гарантийный срок истёк, на что-то – ещё действует, но всё работает как часы. В страховое покрытие входила защита от перепадов напряжения, что меня, собственно, и подкупило. В середине ноября в нашем районе дважды пропадала электроэнергия, и 26 ноября моё МФУ Samsung CLX-3185 не включилось. Обратилась в сервисный центр «Стив» для проведения диагностики, и эксперт пришёл к выводу, что причиной поломки устройства стали перепады напряжения. Получив на руки экспертное заключение от 07.12.2020 года, заявила о наступлении страхового события в «РГС». Документы, включая акт, отправила по электронной почте, и получила в ответ отказ в выплате. Мне написали вот что: «Страхование включает защиту имущества на случай удара молнии в объект страхования, за исключением повреждения/гибели имущества по причине … перепада напряжения в электросети, не повлекшего возникновение пожара». Другими словами, молния должна была напрямую попасть в МФУ. В ответном письме указала на пункт, в котором сказано, что страховка защищает от перепадов напряжения. Через день пришёл ответ. Из него следует, что полис действительно защищает от этого риска, но только не моё оборудование, так как его износ составляет 126%, ведь он 2012 года выпуска. Так что выплаты не видать. Пардон, но за восемь лет я напечатала максимум 2 500 страниц. Это домашний принтер! Один картридж, заводской, израсходовала полностью, ещё два докупала, один израсходован наполовину. На основании чего был произведён расчёт износа? Только по факту его «старости»? В акте диагностики сказано, что никаких дефектов и повреждений устройство не имеет. Подозреваю, что у специалистов отдела урегулирования убытков «РГС» есть специальный сборник с типовыми отказными ответами на каждый пункт в страховых полисах. Страховщик даже и не думает платить по своим страховкам!