Елена требует от «РГС» возврата премии

Седьмого октября оформила в «ФК Открытии» кредит.
12 октября, сразу после закрытия этого кредита и в течение периода охлаждения, написала заявление на расторжение страхового договора и возврат премии. Менеджер в ближайшем офисе (на Аминева) отказался его принять и отправил в отделение на другом конце Самары (на А. Толстого).
В этом специальном отделении выдали бланк, на котором нужно поставить отметку банка «Согласовано». Значит, надо снова ехать обратно. Прокатились. Вернувшись, всё-таки подали обращение № Т-4477890.
На 11-й рабочий день позвонили на «горячую линию». Оператор успокоил: «Не беспокойтесь, получите деньги в ближайшее время».
28 октября версия поменялась: оператор заявил, что заявление зарегистрировано 15-го числа, поэтому надо ещё подождать. Причём он чётко и уверенно сообщил, что срок рассмотрения – 14 рабочих дней. Во-первых, не 15-го, а 12-го, не 14 дней, а 10. Верните деньги!