Елена требует от «РГС» возврата премии
Е
Елена
31.10.2020
Елена требует от «РГС» возврата премии
Седьмого октября оформила в «ФК Открытии» кредит.
12 октября, сразу после закрытия этого кредита и в течение периода охлаждения, написала заявление на расторжение страхового договора и возврат премии. Менеджер в ближайшем офисе (на Аминева) отказался его принять и отправил в отделение на другом конце Самары (на А. Толстого).
В этом специальном отделении выдали бланк, на котором нужно поставить отметку банка «Согласовано». Значит, надо снова ехать обратно. Прокатились. Вернувшись, всё-таки подали обращение № Т-4477890.
На 11-й рабочий день позвонили на «горячую линию». Оператор успокоил: «Не беспокойтесь, получите деньги в ближайшее время».
28 октября версия поменялась: оператор заявил, что заявление зарегистрировано 15-го числа, поэтому надо ещё подождать. Причём он чётко и уверенно сообщил, что срок рассмотрения – 14 рабочих дней. Во-первых, не 15-го, а 12-го, не 14 дней, а 10. Верните деньги!
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Анна
31.10.2020
«РГС» не вернул Анне страховую премию
Покупала телефон в «Связном» и меня заставили купить страховку на аппарат. Кредитный менеджер заявил, что это обязательное условие. За полис отдала 8 000 рублей.
На следующий день после покупки написала заявление на расторжение страхового договора и отправила его с копиями всех документов на электронную почту. Получила ответ с такой информацией: номер обращения – № J-4484274, срок рассмотрения – 10 рабочих дней. По истечении этих двух недель деньги должны были прийти на мой счёт в полном объёме.
Однако этого не произошло. Оператор контакт-центра предложила оформить жалобу на сайте «Росгосстраха», которую будут рассматривать ещё 10 рабочих дней. Какая отработанная схема: не исполнили обязательства – получили почти законную отсрочку ещё на две недели.
Е
Екатерина
30.10.2020
Екатерина не добилась от «РГС» возврата премии
29 сентября написала заявление № 4373647 на расторжение договора ОСАГО. Основание – продажа автомобиля. Срок рассмотрения – 14 дней.
16 октября позвонила на «горячую линию», чтобы выяснить причину задержки средств. Оператор отправил писать претензию на сайте. По факту её отправки получила уведомление о регистрации обращения № С-4488115.
21 октября оператор контакт-центра предупредил, что заявление ещё в работе, но 23-го числа деньги будут обязательно переведены.
Итак, прошёл месяц после подачи заявления, то есть дважды по 14 дней. На счёт ни копейки не поступило. Официального мотивированного отказа тоже нет. Готовлю заявление в Службу финансового уполномоченного, так как в дальнейшей переписке не вижу смысла.
Т
Тамара
29.10.2020
«РГС» подвёл Тамару
Я не клиент «Росгосстраха». В предыдущие годы были проблемы с этой компанией, и страховаться тут не стану, но жизнь заставила обратиться по страховке виновника ДТП (дело № 0017841342).
Три месяца ждала от «Росгосстраха» направление на ремонт своего автомобиля. Внезапно получила на счёт деньги в качестве страховой выплаты, хотя я согласия на это не давала. Менеджеры всё это время обещали мне подобрать сервис и восстановить машину, а в итоге подвели меня.
Очевидно, что ни одна станция не сможет отремонтировать автомобиль за те деньги, которые насчитал страховщик. «РГС» проще перевести 66-летней бабушке деньги и переложить на её плечи проблемы. Это в период пандемии! Ну, обратилась на две СТО, конечно, там назвали значительно большую сумму за ремонт, чем я получила от страховщика. Что это за страховка?
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Анна
31.10.2020
«РГС» не вернул Анне страховую премию
Покупала телефон в «Связном» и меня заставили купить страховку на аппарат. Кредитный менеджер заявил, что это обязательное условие. За полис отдала 8 000 рублей.
На следующий день после покупки написала заявление на расторжение страхового договора и отправила его с копиями всех документов на электронную почту. Получила ответ с такой информацией: номер обращения – № J-4484274, срок рассмотрения – 10 рабочих дней. По истечении этих двух недель деньги должны были прийти на мой счёт в полном объёме.
Однако этого не произошло. Оператор контакт-центра предложила оформить жалобу на сайте «Росгосстраха», которую будут рассматривать ещё 10 рабочих дней. Какая отработанная схема: не исполнили обязательства – получили почти законную отсрочку ещё на две недели.
Е
Екатерина
30.10.2020
Екатерина не добилась от «РГС» возврата премии
29 сентября написала заявление № 4373647 на расторжение договора ОСАГО. Основание – продажа автомобиля. Срок рассмотрения – 14 дней.
16 октября позвонила на «горячую линию», чтобы выяснить причину задержки средств. Оператор отправил писать претензию на сайте. По факту её отправки получила уведомление о регистрации обращения № С-4488115.
21 октября оператор контакт-центра предупредил, что заявление ещё в работе, но 23-го числа деньги будут обязательно переведены.
Итак, прошёл месяц после подачи заявления, то есть дважды по 14 дней. На счёт ни копейки не поступило. Официального мотивированного отказа тоже нет. Готовлю заявление в Службу финансового уполномоченного, так как в дальнейшей переписке не вижу смысла.
Т
Тамара
29.10.2020
«РГС» подвёл Тамару
Я не клиент «Росгосстраха». В предыдущие годы были проблемы с этой компанией, и страховаться тут не стану, но жизнь заставила обратиться по страховке виновника ДТП (дело № 0017841342).
Три месяца ждала от «Росгосстраха» направление на ремонт своего автомобиля. Внезапно получила на счёт деньги в качестве страховой выплаты, хотя я согласия на это не давала. Менеджеры всё это время обещали мне подобрать сервис и восстановить машину, а в итоге подвели меня.
Очевидно, что ни одна станция не сможет отремонтировать автомобиль за те деньги, которые насчитал страховщик. «РГС» проще перевести 66-летней бабушке деньги и переложить на её плечи проблемы. Это в период пандемии! Ну, обратилась на две СТО, конечно, там назвали значительно большую сумму за ремонт, чем я получила от страховщика. Что это за страховка?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
