Екатерина не добилась от «РГС» возврата премии

Я не клиент «Росгосстраха». В предыдущие годы были проблемы с этой компанией, и страховаться тут не стану, но жизнь заставила обратиться по страховке виновника ДТП (дело № 0017841342). Три месяца ждала от «Росгосстраха» направление на ремонт своего автомобиля. Внезапно получила на счёт деньги в качестве страховой выплаты, хотя я согласия на это не давала. Менеджеры всё это время обещали мне подобрать сервис и восстановить машину, а в итоге подвели меня. Очевидно, что ни одна станция не сможет отремонтировать автомобиль за те деньги, которые насчитал страховщик. «РГС» проще перевести 66-летней бабушке деньги и переложить на её плечи проблемы. Это в период пандемии! Ну, обратилась на две СТО, конечно, там назвали значительно большую сумму за ремонт, чем я получила от страховщика. Что это за страховка?

При покупке смартфона в рассрочку продавец-консультант навязал мне полис страхования «Росгосстраха», заявив, что без него банк деньги не даст. Буквально на следующий день после покупки телефона написала заявление на досрочное прекращение этого договора и отправила его с пакетом документов на электронную почту «РГС». Пришла отбивка с указанием срока рассмотрения заявления № J-4380637 – максимум 15 рабочих дней. На сегодняшний день прошло аж 28 дней, а денег так и не так. На «горячей линии» твердят, что обращение ещё в работе, решения по нему нет, надо ждать. Мне уже надоело и ждать, и звонить в ваш контакт-центр. Ищу попавших в такую же беду, чтобы подать исковое заявление.

Пятого сентября 2019 года по моей вине произошло ДТП, которое было оформлено по Европротоколу. Девятого сентября приехал в офис, чтобы передать специалисту свой экземпляр извещения, но он его не принял, отправив выяснять порядок взаимодействия со страховщиком на «горячей линии». Оператор продиктовал адрес электронной почты, куда надо было отправить это извещение, и записал автомобиль на осмотр на 11 сентября. В тот же день отправил извещение на электронную почту и получил ответ: «Извещение о ДТП принято в работу». 11 сентября после осмотра транспортного средства мне выдали копию извещения с датой и подписью сотрудника, проводившего этот осмотр. 29 октября мне позвонил сотрудник юридического отдела и сообщил, что по причине отсутствия извещения страховщик готовит исковое заявление. Отправил все бумаги на почту юриста, и он предположил, что ошибка произошла по причине технического сбоя, так что я чист перед законом. 13 апреля мне снова позвонил юрист. История повторилась, только выяснение, кто прав, кто виноват, растянулось на неделю, после чего моё дело было передано в другой отдел, так сообщил юрист. 22 июня оставил обращение № C-3795617 с просьбой разобраться в ситуации, но ответа так и не последовало. 12 октября получил уведомление о направлении искового заявления в суд. Снова имел удовольствие пообщаться с юристом «РГС», отправил ему все скрины, копии документов, объяснительную, но юрист ответил, что более ранних переговоров со мной не зафиксировано, поэтому будет суд. 27 октября получил SMS-сообщение: «По суду с вас взыскано *** рублей в пользу «Росгосстраха». Однако решение суда я так и не видел.