Дмитрий ждёт от «РГС» возврат премии и выплату неустойки

Оформил в «Росгосстрахе» «автогражданку» на три месяца. Подошло время оплачивать следующий страховой период, и я поехал в Зеленоградский офис «РГС». Менеджер заявил, что система не даёт пролонгировать договор, и посоветовал обратиться в другое отделение. Поговорив немного, понял, что «система не даёт пролонгировать» не только в этом, но и в любом другом офисе. Другими словами, страховщик отказывает в пролонгации договора, не давая при этом никаких письменных ответов. И это всё под маской благопристойности: отправить из одного офиса в другой, оттуда – в третий, и так до тех пор, пока мне не надоест.

Вышла замуж и попыталась изменить данные в страховом полисе. Так как покупала его через интернет, рассчитывала всё сделать через личный кабинет. Система выдала ошибку, сообщив, что «Внесение изменений временно невозможно». На сайте указано, что работы по обновлению системы ведутся с 29 июня, то есть почти четыре месяца. Да за это время можно не только систему обновить, но и штат айтишников сменить! На «горячей линии» подтвердили наличие проблемы, но никакого решения не предложили. Точнее оператор посоветовал съездить в какое-нибудь столичное отделение. Из Подмосковья. С недействительной страховкой. На восьмом месяце беременности. В карантин. Клиентоориентированность зашкаливает. Очевидно же, что я для того и покупала электронный полис, чтобы потом с ним поездить по офисам. Кстати, из техподдержки пришёл ответ с рекомендацией менять фамилию в полисе через личный кабинет. Да-да, тот самый, который уже четыре месяца не работает, и все об этом знают.

Девятого сентября заключил договор на автокредит сроком на три года. В «тело» кредита была включена премия по страхованию жизни в размере 400 тысяч рублей. 13 октября написал заявление на расторжение договора страхования в связи с полным досрочным погашением кредита. Руководствовался законами № 4015-1-ФЗ, № 2300-1-ФЗ, 48 главой ГК РФ и указанием ЦБ РФ № 3854-У. Согласно последним правкам в закон, страховщик обязан вернуть деньги пропорционально использованному сроку страхования. На мою карту пришло 59 568 рублей 79 копеек. Даже если считать, что страховкой я пользовался два месяца, то возврат должен быть порядка 340 тысяч рублей, но никак не 60 тысяч. Прошу пересчитать сумму возврата и вернуть деньги на мой счёт.