Анна подготовила исковое заявление по факту невозврата «РГС» премии
А
Анна
25.10.2020
Анна подготовила исковое заявление по факту невозврата «РГС» премии
Седьмого октября в банке оформила автокредит, заодно по принуждению застраховав свою жизнь. Позвонив на «горячую линию» «Росгосстраха», узнала, что для отказа от страховки нужно отправить документы с заявлением на электронную почту, адрес которой мне скинул оператор контакт-центра.
Восьмого октября оформила заявление и отправила пакет документов. Получила автоматическую отбивку с присвоенным номером – № J-4434032. Также в ней был указан срок, в течение которого страховщик обязался рассмотреть заявление – десять рабочих дней. Прошло 17 дней – денег я не получила.
В четверг позвонила на «горячую линию» и узнала, что заявление ещё не рассмотрено. Также оператор посоветовал отправить жалобу с сайта страховщика, а срок её рассмотрения – 30 дней (жалоба № С-4518570 от 22.10.2020 года).
Прошу назвать точную дату возврата средств и точную сумму. Предупреждаю, что исковое заявление уже подготовлено, в нём я требую взыскать не только сумму, но и штраф и пени, а также компенсацию за моральный ущерб.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Д
Дмитрий
25.10.2020
Дмитрий ждёт от «РГС» возврат премии и выплату неустойки
Второго октября, в течение периода охлаждения, написал заявление на расторжение страхового договора. Согласно указанию ЦБ РФ, деньги должны были поступить на мой счёт в течение 14 календарных дней, но этого не произошло и через три недели.
22 октября позвонил на «горячую линию» и попросил объяснить причины задержки. Оператор посоветовал написать обращение с сайта страховщика, что я и сделал. В автоматическом ответе был указан срок рассмотрения претензии – от 14 до 30 календарных дней. Ок, рассматривайте, только не забудьте прибавить неустойку за каждый день просрочки к той сумме, которую вы мне должны.
Б
Борис
25.10.2020
Борису не удалось пролонгировать страховку в «РГС»
Оформил в «Росгосстрахе» «автогражданку» на три месяца. Подошло время оплачивать следующий страховой период, и я поехал в Зеленоградский офис «РГС». Менеджер заявил, что система не даёт пролонгировать договор, и посоветовал обратиться в другое отделение. Поговорив немного, понял, что «система не даёт пролонгировать» не только в этом, но и в любом другом офисе.
Другими словами, страховщик отказывает в пролонгации договора, не давая при этом никаких письменных ответов. И это всё под маской благопристойности: отправить из одного офиса в другой, оттуда – в третий, и так до тех пор, пока мне не надоест.
В
Валерия Никитина
25.10.2020
Валерия узнала, что личный кабинет «РГС» не работает 4 месяца
Вышла замуж и попыталась изменить данные в страховом полисе. Так как покупала его через интернет, рассчитывала всё сделать через личный кабинет. Система выдала ошибку, сообщив, что «Внесение изменений временно невозможно». На сайте указано, что работы по обновлению системы ведутся с 29 июня, то есть почти четыре месяца. Да за это время можно не только систему обновить, но и штат айтишников сменить!
На «горячей линии» подтвердили наличие проблемы, но никакого решения не предложили. Точнее оператор посоветовал съездить в какое-нибудь столичное отделение. Из Подмосковья. С недействительной страховкой. На восьмом месяце беременности. В карантин. Клиентоориентированность зашкаливает. Очевидно же, что я для того и покупала электронный полис, чтобы потом с ним поездить по офисам.
Кстати, из техподдержки пришёл ответ с рекомендацией менять фамилию в полисе через личный кабинет. Да-да, тот самый, который уже четыре месяца не работает, и все об этом знают.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Д
Дмитрий
25.10.2020
Дмитрий ждёт от «РГС» возврат премии и выплату неустойки
Второго октября, в течение периода охлаждения, написал заявление на расторжение страхового договора. Согласно указанию ЦБ РФ, деньги должны были поступить на мой счёт в течение 14 календарных дней, но этого не произошло и через три недели.
22 октября позвонил на «горячую линию» и попросил объяснить причины задержки. Оператор посоветовал написать обращение с сайта страховщика, что я и сделал. В автоматическом ответе был указан срок рассмотрения претензии – от 14 до 30 календарных дней. Ок, рассматривайте, только не забудьте прибавить неустойку за каждый день просрочки к той сумме, которую вы мне должны.
Б
Борис
25.10.2020
Борису не удалось пролонгировать страховку в «РГС»
Оформил в «Росгосстрахе» «автогражданку» на три месяца. Подошло время оплачивать следующий страховой период, и я поехал в Зеленоградский офис «РГС». Менеджер заявил, что система не даёт пролонгировать договор, и посоветовал обратиться в другое отделение. Поговорив немного, понял, что «система не даёт пролонгировать» не только в этом, но и в любом другом офисе.
Другими словами, страховщик отказывает в пролонгации договора, не давая при этом никаких письменных ответов. И это всё под маской благопристойности: отправить из одного офиса в другой, оттуда – в третий, и так до тех пор, пока мне не надоест.
В
Валерия Никитина
25.10.2020
Валерия узнала, что личный кабинет «РГС» не работает 4 месяца
Вышла замуж и попыталась изменить данные в страховом полисе. Так как покупала его через интернет, рассчитывала всё сделать через личный кабинет. Система выдала ошибку, сообщив, что «Внесение изменений временно невозможно». На сайте указано, что работы по обновлению системы ведутся с 29 июня, то есть почти четыре месяца. Да за это время можно не только систему обновить, но и штат айтишников сменить!
На «горячей линии» подтвердили наличие проблемы, но никакого решения не предложили. Точнее оператор посоветовал съездить в какое-нибудь столичное отделение. Из Подмосковья. С недействительной страховкой. На восьмом месяце беременности. В карантин. Клиентоориентированность зашкаливает. Очевидно же, что я для того и покупала электронный полис, чтобы потом с ним поездить по офисам.
Кстати, из техподдержки пришёл ответ с рекомендацией менять фамилию в полисе через личный кабинет. Да-да, тот самый, который уже четыре месяца не работает, и все об этом знают.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
