Алеся требует от «РГС» возврата премии

Пятого июня жена обратилась к сотруднице «РГС» Елене Милениной с просьбой оформить ей «автогражданку». Менеджер, указав на закон № 40-ФЗ, потребовал представить машину на осмотр, ближайший офис, где есть эксперт, находится в Краснодаре. В связи с противоэпидемиологическими мерами сообщение между городами Краснодарского края практически приостановлено. Сотруднице сочинского офиса об этом отлично известно. Жена попросила дать жалобную книгу, чтобы оставить претензию, так как требование менеджера выглядит преднамеренным уклонением от исполнения обязательств. Специалист заявил, что секретаря нет на месте, а вместе с ним нет и жалобной книги. Письменный отказ от оформления полиса – тоже последовал отказ. В офисе была управляющая, которая присоединилась к общению жены и менеджера и приняла позицию подчинённой. Вели они себя вызывающе и отправляли жаловаться на «горячую линию».

27 января 2020 года получил в банке «Открытие» кредит, а к нему – бонус, полис комбинированного страхования от несчастных случаев сроком действия пять лет и полис страхования выезжающих за рубеж сроком действия год. Страховая премия составила 119 429 рублей, из них за страхование туристов – 113 458 рублей, за страхование от несчастных случаев – 5 971 рубль. Страховка для путешественников мне бы пригодилась, так как планировал отпуск провести за границей, но в конце марта РФ закрыла границу, и поездка накрылась медным тазом. 13 мая написал заявление на расторжение договора страхования № 3423918-ДО-САР-20. Воспользовался соответствующей формой, размещённой на сайте «РГС». Рассчитывал, что страховщик вернёт хотя бы часть средств. Страховщик принял заявление, расторг договор, о чём «забыл» меня уведомить. Позвонив через 15 рабочих дней, пятого июня, на «горячую линию» узнал, что возврат средств не предусмотрен. Я намекнул оператору, что не могу воспользоваться страховкой не по собственной немощи, а из-за эпидемии. Оператор ответил, что страховщик в эпидемии не виноват. С 18 мая нахожусь на амбулаторном лечении с двусторонней пневмонией, появившейся вследствие коронавирусной инфекции (в стационар не приняли в связи с отсутствием мест). Получается, что я не смогу получить возмещение за временную нетрудоспособность, так? То есть ни копейки не вернули, ни копейки не выплатите – хорошо устроились!

Написал заявление о наступлении страхового случая. В рамках выплатного дела № 17616853 провели осмотр авто и сказали ждать решения. В личном кабинете на сайте «Росгосстраха» узнал об отказе в выплате, при этом страховщик мне не звонил и не писал. Оператор «горячей линии» заверил, что вскоре придёт письмо с официальным ответом. Прождав месяц и ничего не получив, поехал в офис страховщика. Там мне вручили дубликат отказа, из которого следует, что, во-первых, мой полис ККК 3008013945 недействителен (хотя срок страхования до 18.07.2020 года), во-вторых, виновник аварии – я. Страховщик ещё и рекомендует второму участнику ДТП подать на меня в суд для взыскания убытков! Написал претензию, в которой изложил свои доводы: виновник не я, полис действителен, но получил повторный отказ. Заберу это письмо и подам в суд с требованием восстановить действие полиса и выплатить сумму убытка.