«РГС» не возвращает Олесе деньги

17 августа заключила с МТС-Банком договор потребительского кредитования и оплатила полис № 6016 0013197 от «Росгосстраха». Страховая премия составила 3 600 рублей. В страховом договоре указано, что страховка добровольная, в кредитном договоре нет информации о моём обязательстве страховаться. 23 августа отправила заказное письмо на адрес офиса «РГС» в Люберцах, на улице Парковой, дом 3 с заявлением на отказ от страховки и копией документов. 28 августа письмо получено адресатом. Четвёртого сентября через форму обратной связи продублировала заявление, но никакой реакции не последовало. Деньги не были возвращены в установленный законом срок. Прошу прислать обоснованный ответ по поводу отсутствия денег.

Обратилась по полису добровольного медицинского страхования от «Росгосстраха» за консультацией врача. Доктор поставил диагноз: ветробогенная цервикалгия с выраженными мышечно-тоническими проявлениями в стадии обострения с умеренным болевым синдромом. Врач назначил пять процедур амплипульса. Страховщик отказывает в их оплате на основании наличия врождённых аномалий позвоночника, не связанных с его искривлением. Эти аномалии никак не связаны с диагностированным заболеванием. Дозвониться до «горячей линии» невозможно, через жалобу добилась консультации с куратором, который должен был мне перезвонить, но пока ничего не изменилось. Категорически не устраивает ни подход к обслуживанию, ни уровень консультаций.

13 октября 2017 года попал в аварию. С заявлением на восстановление бампера обратился через две недели, и страховщик его быстро обработал. Через два года мне стали звонить из «Росгосстраха» с угрозами подать в суд. Подал претензию с требованием оставить меня в покое, её рассмотрели, пообещали всё урегулировать, но звонки продолжились. А претензии в следующем: страховщик считает, что авария была не в 2017 году, а в 2016 году. Обратился в ГИБДД (отделение на Партизанской) и попросил достать из архива моё дело, но его не оказалось! Нашёл фотографии с места происшествия, на которых всё запечатлено: и место происшествия, и повреждения, и фото машины виновника, но они «РГС» не убедили. Страховщик подал на меня в суд в другом городе, мне оттуда уже звонили, но я приехать туда никак не могу. По-моему, страховщик всё делает специально, чтобы я не смог доказать свою невиновность.