Менеджер «РГС» матерно обозвала Марию

Купил автомобиль и, не успев его застраховать, стал жертвой какого-то лихача на дороге. Так как я без страховки, за выплатой обратился в страховую компанию виновника происшествия – «Росгосстрах». Страховщик использовал на рассмотрение убытка № 16731751 все двадцать дней, данные ему государством, а потом отказал. Спрашивал о причине такого решения – вообще ничего не говорят. Так вот, уважаемый страховщик, официально вас предупреждаю, что сейчас еду в «Мазда-Центр», заказываю там независимую экспертизу, с её результатами иду к юристу, от него – в суд. Не хотите добровольно ущерб возмещать, будете платить по суду со всеми неустойками и штрафами.

Оформила в «Росгосстрахе» два полиса ОСАГО – ЕЕЕ 0726000524 и ЕЕЕ 0726000525. Оба должны были начать действовать с третьего сентября 2017 года. В этом году решила сменить страховщика, и перешла в другую компанию, а там сказали, что мои полисы были весь год недействительными. Но как так? В прошлом году я сама позвонила в «РГС», не они мне, а я им, страховщик прислал курьера, тот привёз оригинальный бланк «автогражданки» с печатями, подписями и чеком об оплате. Правда, когда курьер привёз документы, проверить подлинность не смогла, так как, позвонив, столкнулась с невозможностью проверки из-за неработающей базы. Написала в службу безопасности «Росгосстраха», потом ещё раз и ещё – ни одного ответа не последовало. Из-за этой фальшивки я лишилась законной скидки на ОСАГО! Что мне делать?

Второго июня попал в ДТП, виновник не я, что подтверждает согласие второго участника и его подпись в Европротоколе. Четвёртого июня приехал в офис «РГС» и подал заявление на выплату. Машину осмотрели, оценили ущерб. Спустя некоторое время затребовали ещё несколько документов – принёс. Дело № 0016579073. 16 июня получил направление на ремонт на станцию «АМКапитал». Созвонился с СТО, обещали перезвонить, а когда-таки перезвонили, отказались брать машину на ремонт, потому что с «РГС» не сотрудничают. Обо всём сообщил страховщику. 26 июня выдали новое направление после отказа от предыдущего. На СТО «СЦ Мэйджор М9» выразили готовность принять меня пятого августа. К сожалению, это единственный официальный дилер, которого мне предложил сотрудник страховой компании, а ремонтировать автомобиль на другой станции – значит лишиться гарантии. У меня машина новая, 2016 года, поэтому другие СТО даже не рассматривались. Оставил жалобу по телефону 0530, но никакой реакции не последовало. Пятого августа загнал машину на СТО. В этот же день автомобиль осмотрели на предмет наличия скрытых повреждений и отправили его обратно на время согласования расходов со страховщиком, то есть ещё две-три недели. Прошёл месяц – не согласован даже объём ремонтных работ. В страховой компании утверждают, что в условиях обслуживания по ОСАГО нет чётко обозначенного срока согласования ремонта. А ведь, по сути, страховая компания отказывает мне в ремонте! А пока мне не восстановят машину, я не смогу её продать, так как без ремонта её стоимость копеечная. Ускорьтесь, пожалуйста!