«РГС» продала Татьяне поддельную «автогражданку»

Второго июня попал в ДТП, виновник не я, что подтверждает согласие второго участника и его подпись в Европротоколе. Четвёртого июня приехал в офис «РГС» и подал заявление на выплату. Машину осмотрели, оценили ущерб. Спустя некоторое время затребовали ещё несколько документов – принёс. Дело № 0016579073. 16 июня получил направление на ремонт на станцию «АМКапитал». Созвонился с СТО, обещали перезвонить, а когда-таки перезвонили, отказались брать машину на ремонт, потому что с «РГС» не сотрудничают. Обо всём сообщил страховщику. 26 июня выдали новое направление после отказа от предыдущего. На СТО «СЦ Мэйджор М9» выразили готовность принять меня пятого августа. К сожалению, это единственный официальный дилер, которого мне предложил сотрудник страховой компании, а ремонтировать автомобиль на другой станции – значит лишиться гарантии. У меня машина новая, 2016 года, поэтому другие СТО даже не рассматривались. Оставил жалобу по телефону 0530, но никакой реакции не последовало. Пятого августа загнал машину на СТО. В этот же день автомобиль осмотрели на предмет наличия скрытых повреждений и отправили его обратно на время согласования расходов со страховщиком, то есть ещё две-три недели. Прошёл месяц – не согласован даже объём ремонтных работ. В страховой компании утверждают, что в условиях обслуживания по ОСАГО нет чётко обозначенного срока согласования ремонта. А ведь, по сути, страховая компания отказывает мне в ремонте! А пока мне не восстановят машину, я не смогу её продать, так как без ремонта её стоимость копеечная. Ускорьтесь, пожалуйста!

В феврале этого года во дворе самосвал снёс боковое зеркало моего автомобиля, припаркованного возле дома. Вызвал ГИБДД, чтобы оформить происшествие, и с этими бумагами приехал в страховую компанию. «Росгосстрах» выдал направление на ремонт только в апреле, но на СТО браться за мою машину отказались. Тогда «РГС» решил отправить меня в сервис «Терико», только направление не выдавал два месяца. Пришлось писать жалобу – сразу оформили направление! Но и вторая СТО тоже отказалась от ремонта автомобиля. Тут мне говорят, присылайте реквизиты, компенсируем деньгами. На всякий случай, я получил карту Росгосстрах Банка, чтобы не ошиблись, и передал страховщику реквизиты. Специалист, получив их, сказал, что придётся подождать ещё двадцать дней, так как «РГС» ещё надо принять решение! Девятый месяц я жду, когда машину наконец-то восстановят! Ни за что больше не застрахую в этой компании ни жизнь, ни имущество.

В прошлом году оформил в «Росгосстрахе» договоры ОСАГО и КАСКО. Вот-вот истечёт срок страхования, и я решил воспользоваться полисом КАСКО. По условиям договора, я могу отремонтировать одну кузовную деталь без справки. На передней двери есть небольшое повреждение лакокрасочного покрытия (буквально полсантиметра длиной). Пригнал машину на осмотр, привёз документы, но получил отказ. За обе страховки я заплатил 60 тысяч рублей, восстановление лакокрасочного покрытия страховщику обошлось бы тысячи в полторы, это максимум. И на этот год я продлил бы обе страховки здесь же, в «РГС». Сэкономили полторы тысячи – потеряли 60 тысяч рублей. Есть ли у страховщика здравый смысл? Очевидно, что после необоснованного отказа продолжать страховаться не буду.