«РГС» не уведомил Владимира об аннулировании полиса

13 июля купил страховку на сайте «Росгосстраха», а теперь не могу изменить в ней государственный номер. Бился, как рыба об лёд, всё без толку. 18 июля пошёл в ближайшее отделение «Росгосстраха» в городе Валуйки и попросил указать правильный госномер. Менеджер пробил по базе и заявил, что не видит моего полиса. Вместе с ним позвонили на «горячую линию» «РГС» и услышали тот же ответ: полиса в базе нет. Сам проверял на сайте РСА – пробивается. И ведь я смог же поставить на учёт машину! Как мне изменить госномер в действующей страховке?

Купила в «Росгосстрахе» электронный полис ХХХ 0049688428. Сам процесс нареканий не вызвал, никаких препятствий при оформлении договора страховщик не чинил. Это было ещё 21 июля. С тех пор не могу получить полис на электронную почту. Несколько раз проверяла и личный кабинет, но полиса нет и там. На электронку пришло письмо с уведомлением о заключении договора и чеком, подтверждающим оплату. У меня есть номер электронного полиса и срок его действия – с 26.07.2018 года по 25.07.2019 года. Личный кабинет зарегистрирован на адрес электронной почты volodya.sokolov.58@list.ru. Прошу прислать на этот ящик мой полис, пока он не начал действовать!

В январе 2018 года купили в рассрочку в салоне МТС водонепроницаемый iPhone X. Менеджер буквально заставил нас застраховать покупку, пришлось подписать страховой договор 1201 № Р5750501180001, за которую мы заплатили пять тысяч рублей. Нас убеждали, что страховка покрывает вообще все риски. Оформляли кредитный договор на жену. Через четыре месяца исправных выплат, 19 июня, жена пошла в котельную-прачечную, чтобы загрузить стирку, телефон положила на неработающую стиральную машину. Вдруг из-за сбоя в системе водоснабжения протекла вода, залила пол, стены, и на аппарат вода тоже попала. Я стал устранять протечку, а жена смахнула воду с телефона и переложила его в сухое место, убедившись, что снаружи он сухой. (Мы же помним, что он водонепроницаемый!). Через некоторое время супруга включила «Айфон», он проработал несколько минут и погас. При этом звонки проходили, будильник сработал – экран же остался чёрным. Мы достали страховку и прочитали в условиях, что авария в системе водоснабжения, приведшая к повреждению, является страховым случаем. В частной конторе зафиксировали факт протечки и выдали соответствующий акт с печатью и подписью. Подготовившись, пошли в офис «РГС» и написали заявление о наступлении страхового случая. Нас отправили в сертифицированный сервис за актом, в котором будет указана стоимость ремонта. Эксперт указал, что ремонт обойдётся в 48 тысяч рублей, так как вода попала внутрь через слот SIM-карты, протечку зафиксировал внутренний датчик. Мы отвезли этот акт в страховую компанию, но у нас запросили ещё акт экспертизы обслуживающей организации, заключение от частников страховщика не устроило. Пришлось искать управляющую компанию, и тут выяснилось, что наш посёлок официально никто не обслуживает с 2005 года. Так что пришлось всё же сдавать тот акт, от частников. Уже через день мы получили письмо с отказом в страховой выплате. В нём указано, что авария произошла внутри дома, поэтому это не страховой случай. Конечно, мы это так не оставим: по рассрочке надо выплатить ещё 45 тысяч рублей и за восстановление телефона – 48 тысяч рублей. Зачем нам ваша страховка, если она не работает!