В «РГС» Елене отказали в устранении дефектов ремонта
Е
Елена
29.05.2018
В «РГС» Елене отказали в устранении дефектов ремонта
Впервые это произошло в феврале этого года: мне разбили передний бампер и левую фару. Их надо было заменить, бампер покрасить, и ещё следовало поискать скрытые повреждения.
27 февраля мою машину осмотрел оценщик «РГС», через пару дней сотрудник страховщика прислал перечень СТО для выбора. Выбирать, правда, было не из чего, так как в Коломне нашлась только одна станция, остальные – на расстоянии 120-300 километров.
6 марта страховщик выдал направление на ремонт и предоставил номер телефона для связи со страховой компанией. Вплоть до 13 апреля я пыталась сдать машину. Рабочий телефон ИП Ларцева Д. С. работал в лучшем случае четыре дня из семи в неделю, что крайне затрудняло общение с мастерской.
Мастер после осмотра предложил ремонтировать машину неоригинальными деталями или устанавливать оригинальные, но с моей доплатой. Я согласилась на неоригинальные. Мастер пообещал, что уложится с ремонтом в пару часов (пообещал заранее покрасить бампер). Я очень удивилась, так как на скрытые дефекты ещё машину ещё не проверяли, но сотрудник СТО заявил, что «уверен в отсутствии скрытых дефектов».
Машину на СТО загнала только 13 апреля, то есть на тридцатый день после подписания документов с ИП Ларцевым, и через три часа машину забрала. Колер подобрали не точно, комплектация фары не соответствует комплектации автомобиля (теперь одна фара светит выше, другая – ниже), а сама фара никогда не выключается. Бампер установлен с щелями и зазорами, всё гремит. Акт приёма-передачи подписывать я отказалась, однако переделывать мастер ничего не стал.
Составила две претензии – ИП Ларцеву Д. С. и «РГС». Получила перечень СТО, ближайшая – в 120 километрах от меня. Я предложила страховщику отремонтировать машину на другой станции, услугами которой я иногда пользуюсь. Тогда мне предложили сделать трёхсторонний осмотр с участием представителя «РГС», ИП Ларцева и меня. Неудовлетворительное качество ремонта было зафиксировано. Мне ещё раз предложили поехать на станцию где-то в Москве, но я отказалась – далеко.
Потом я ежедневно обновляла статус выплатного дела на сайте «РГС»: то ведётся расчёт ущерба, то «Вам дано направление на ремонт». В конце концов: «Вам отказано в выплате страхового возмещения». Я не претендовала на денежную выплату! Я лишь просила отремонтировать машину на нормальной станции!
В итоге: у виновника нет оснований оплачивать мой ремонт, ИП Ларцев не собирается устранять дефекты, а «РГС» отказало в выплате. Придётся общаться со страховщиком через суд.
Другие отзывы о Росгосстрахе
М
Михаил
28.05.2018
Михаил решительно намерен судиться с «РГС»
В феврале произошли два ДТП и оба не по моей вине (номера дел 16277445 и 16355141). Сразу обратился в «РГС» и машину отогнали в автосервис. Машина постояла там некоторое время, и автосервис отказался начинать ремонт, так как денег, выделенных страховщиком, на него не хватит. Предложили мне доплатить недостающее – 320 тысяч рублей. Считаю, что это чистой воды вымогательство. Само собой, я от этого предложения отказался. Тогда меня попросили забрать машину или оплачивать стоянку. Пришлось вызывать эвакуатор и везти машину домой.
Спустя два месяца я так и не смог добиться от страховщика ответа, что мне делать дальше. Представителя «РГС» в Сергиевом Посаде никогда нет на месте. На «горячей линии» твердят одно и то же: решение пока не принято. Как такое может быть? Прошли все установленные законом сроки!
Обратился к адвокату, дальше буду действовать через него, так как беззаконие, чинимое страховщиком, надоело.
С
Степанян Павел
27.05.2018
Сотрудница «РГС» подставила Павла
Года три-четыре назад страховался по ОСАГО в «Росгосстрахе» и всегда рекомендовал страховщика, когда у друзей-приятелей вставал вопрос о том, где покупать страховку. И вот как-то «сделал» ДТП: оформили всё чин по чину, со страховкой всё было в порядке, поэтому я не особо волновался. К тому же ущерб был небольшой, 56 тысяч рублей.
Сейчас взялся проверять, есть ли у меня долги, узнал, что таки есть, те самые 56 тысяч рублей. Звонок судебным приставам прояснил ситуацию, что я, оказывается, проиграл суд страховой компании. Позже выяснилось, что недобросовестная сотрудница страховой компании «РГС» внесла неправильное значение объёма двигателя автомобиля (и марку тоже) в свой, второй, экземпляр полиса, а мне на руки выдала с правильным (я проверял!). Так она обжулила страховую компанию, забрав разницу в стоимости страховки, а меня подставила на регрессное требование.
Категорически не рекомендую «РГС»!
Т
Тамара
25.05.2018
В «Росгосстрахе» Тамару вынуждают купить «допы»
Четыре года подряд страховалась в «Росгосстрахе», в Липецком филиале. В этом году четырежды пыталась купить страховку – четыре отказа! Была в офисе на улице Космонавтов и на Ворошилова, везде заставляют купить дополнительную страховку – полис страхования жизни. Как только отказываюсь от допов, так сразу то программа зависает, то компьютер не работает, то принимают только по предварительной записи (такую версию озвучили в офисе на Ворошилова).
Позвонил на «горячую линию», а оператор утверждает, что предварительной записи в отделениях не бывает. Пытался достучаться до управляющего отделением на Космонавтов, его никогда нет. Сейчас, говорят, что в отпуске. Заместители неизвестно где.
При попытке купить полис в Интернете, после заполнения анкеты, система перенаправляет на сайт страховой компании «ВСК». Перехожу туда – и там всё висит и не работает.
Другие отзывы о Росгосстрахе
М
Михаил
28.05.2018
Михаил решительно намерен судиться с «РГС»
В феврале произошли два ДТП и оба не по моей вине (номера дел 16277445 и 16355141). Сразу обратился в «РГС» и машину отогнали в автосервис. Машина постояла там некоторое время, и автосервис отказался начинать ремонт, так как денег, выделенных страховщиком, на него не хватит. Предложили мне доплатить недостающее – 320 тысяч рублей. Считаю, что это чистой воды вымогательство. Само собой, я от этого предложения отказался. Тогда меня попросили забрать машину или оплачивать стоянку. Пришлось вызывать эвакуатор и везти машину домой.
Спустя два месяца я так и не смог добиться от страховщика ответа, что мне делать дальше. Представителя «РГС» в Сергиевом Посаде никогда нет на месте. На «горячей линии» твердят одно и то же: решение пока не принято. Как такое может быть? Прошли все установленные законом сроки!
Обратился к адвокату, дальше буду действовать через него, так как беззаконие, чинимое страховщиком, надоело.
С
Степанян Павел
27.05.2018
Сотрудница «РГС» подставила Павла
Года три-четыре назад страховался по ОСАГО в «Росгосстрахе» и всегда рекомендовал страховщика, когда у друзей-приятелей вставал вопрос о том, где покупать страховку. И вот как-то «сделал» ДТП: оформили всё чин по чину, со страховкой всё было в порядке, поэтому я не особо волновался. К тому же ущерб был небольшой, 56 тысяч рублей.
Сейчас взялся проверять, есть ли у меня долги, узнал, что таки есть, те самые 56 тысяч рублей. Звонок судебным приставам прояснил ситуацию, что я, оказывается, проиграл суд страховой компании. Позже выяснилось, что недобросовестная сотрудница страховой компании «РГС» внесла неправильное значение объёма двигателя автомобиля (и марку тоже) в свой, второй, экземпляр полиса, а мне на руки выдала с правильным (я проверял!). Так она обжулила страховую компанию, забрав разницу в стоимости страховки, а меня подставила на регрессное требование.
Категорически не рекомендую «РГС»!
Т
Тамара
25.05.2018
В «Росгосстрахе» Тамару вынуждают купить «допы»
Четыре года подряд страховалась в «Росгосстрахе», в Липецком филиале. В этом году четырежды пыталась купить страховку – четыре отказа! Была в офисе на улице Космонавтов и на Ворошилова, везде заставляют купить дополнительную страховку – полис страхования жизни. Как только отказываюсь от допов, так сразу то программа зависает, то компьютер не работает, то принимают только по предварительной записи (такую версию озвучили в офисе на Ворошилова).
Позвонил на «горячую линию», а оператор утверждает, что предварительной записи в отделениях не бывает. Пытался достучаться до управляющего отделением на Космонавтов, его никогда нет. Сейчас, говорят, что в отпуске. Заместители неизвестно где.
При попытке купить полис в Интернете, после заполнения анкеты, система перенаправляет на сайт страховой компании «ВСК». Перехожу туда – и там всё висит и не работает.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
