Сотрудница «РГС» подставила Павла

Четыре года подряд страховалась в «Росгосстрахе», в Липецком филиале. В этом году четырежды пыталась купить страховку – четыре отказа! Была в офисе на улице Космонавтов и на Ворошилова, везде заставляют купить дополнительную страховку – полис страхования жизни. Как только отказываюсь от допов, так сразу то программа зависает, то компьютер не работает, то принимают только по предварительной записи (такую версию озвучили в офисе на Ворошилова). Позвонил на «горячую линию», а оператор утверждает, что предварительной записи в отделениях не бывает. Пытался достучаться до управляющего отделением на Космонавтов, его никогда нет. Сейчас, говорят, что в отпуске. Заместители неизвестно где. При попытке купить полис в Интернете, после заполнения анкеты, система перенаправляет на сайт страховой компании «ВСК». Перехожу туда – и там всё висит и не работает.

Обратился в офис в Санкт-Петербурге на Благодатной улице с полным комплектом документов. Попросил заключить договор ОСАГО. Мне отказали, сказав: «Это не страховая компания – это банк!», «Мотоциклы мы не страхуем», «У нас тут всё по записи. Вы записывались?». Хотя передо мной пять человек прошло без всякой записи. Всех застраховали. А ещё одна дама страховала два грузовика, которые принадлежат третьим лицам, по фоткам документов в «Вайбере». И ничего! Застраховали, как миленькие. Потом эта дама пошла пить чай с сотрудниками офиса. Давние друзья… Помимо того, что мне отказали в моём законном требовании совершенно безосновательно, так ещё и нахамили и, нажав на тревожную кнопку, вызвали службу безопасности. «Росгосстрах» не компания, это дичь. Полная! Обходите эту убогую шарашкину контору стороной и как можно дальше! P.S. Все переговоры с сотрудником засняты на видео. Составлено заявление в прокуратуру и ЦБ РФ по факту нарушения закона об ОСАГО. Через тридцать дней жду ответ.

Мои дети восьми и тринадцати лет собираются в детский лагерь. Решила их застраховать от несчастного случая и позвонила на «горячую линию» с просьбой рассчитать стоимость страховки с максимальным покрытием в сто тысяч рублей. Сначала автомат заставлял меня выбирать, с каким именно я оператором хочу пообщаться (что навело на мысль, что выбираю максимально компетентного), а затем долго слушала от него, как пользоваться сайтом «Росгосстраха». Мне всё же удалось конкретизировать запрос, оператор на несколько минут пропал из поля слышимости, а когда вернулся, стал соловьём петь о том, от каких рисков защищает страховой полис. Ещё уточнил перечень случаев, не попадающих под определение страховых. В который раз я задала вопрос о том, сколько будет стоить полис, на что он вежливо послал меня в офис. Получается, что компетенция оператора заканчивается на зачитывании правил страхования, правильно? Ну и к чему такая служба поддержки?