Сотрудник «Росгосстраха» оскорбил Яну

Номер полиса 4000-3906537. Два года страховалась по КАСКО в «Росгосстрахе». Ранее по страховым случаям не обращалась, но в ноябре 2015 года пьяный водитель поцарапал мою машину.  Позвонила в страховую компанию и заявила о событии. Поскольку через неделю мы с семьей уезжали на ПМЖ в Испанию, я передумала обращаться для урегулирования случая. Царапина была незначительная, поэтому ремонт осуществила за собственные деньги. Об отказе в открытии страхового дела по данному случаю я уведомила компанию по телефону. Также перед отъездом решила расторгнуть договор КАСКО. В офисе на улице Костякова, 9 написала соответствующее заявление. Предоставила копии виз и загранпаспортов и приобрела полис «Зеленая карта».   Спустя два месяца деньги за не использованный период страхования мне не вернули. Поэтому позвонила в компанию за разъяснениями. Там ответили, что я обращалась по страховому случаю, и данное дело не урегулировано. К возврату насчитали 16 000 рублей, но выплатить их не могут, потому что в офисе на ул. Костякова неправильно оформили документы. По телефону связалась с офисом, где писала заявление на расторжение договора. Сотрудники посоветовали лично обратиться в центр урегулирования убытков и составить заявление о том, что я не имею претензий по страховому случаю. Сделать этого я не могла, так как в данный момент постоянно проживаю в другой стране. С тех пор неоднократно писала жалобы, ответа на них не поступало. 11 апреля 2016 года я прилетала в Москву. Заехала в центральный офис по урегулированию убытков на Обручева. Написала заявление на закрытие дела, расторжение договора КАСКО и просила выплатить часть страхового платежа. Менеджер сказала, что ехать на ул. Костякова нет необходимости, и деньги вскоре выплатят. Уже две недели пытаюсь выяснить, по какой причине деньги не перечисляют. В офисе на улице Обручева порекомендовали обратиться в офис улице Костякова, но туда никаких документов по моему делу не передавали. Не понимаю, почему составляет такую трудность наладить коммуникацию между отделениями компании. За всё время страхования в «Росгострахе» я ни разу не обращалась за выплатой, отношение же ко мне оставляет желать лучше.

Хотел застраховать свой автомобиль по ОСАГО в офисе компании «Росгосстрах» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, д. 21. Менеджер Ксения Репина увидела мою областную прописку и сказала, что со страхованием в других регионах есть проблемы. Правда, это наш регион, Свердловская область. В итоге насчитала стоимость полиса на 2 000 рублей дороже, чем следует. Представитель страховщика включила в цену дополнительное страхование жизни, без которого отказывалась оформлять ОСАГО. Не рекомендую обращаться за страховкой в этот офис.

Вчера отпросился с работы, чтобы расторгнуть договор с «Росгосстрахом» в связи с продажей автомобиля. В офисе страховой компании большая очередь, так как приём ведёт только один сотрудник. Этот менеджер ведёт себя вызывающе. Нет, отрытого хамства не было, но он всем своим видом давал понять, что плохо относится к клиентам. В итоге менеджер заявил, что успеет принять из оставшейся очереди лишь пару клиентов, а остальные могут не ждать, так как ровно в 19:00 он уходит домой. Сделал этому сотруднику замечание, на что получил ответ: «А вас я вообще обслуживать не буду». Слова менеджера отлично демонстрируют отношение этой компании к клиентам.