У Андрея не приняли заявление по ОСАГО

Стал участником ДТП. На место происшествия сотрудников ГИБДД не вызывали, все оформили по Европротоколу. При обращении за выплатой выяснилось, что осмотра моего транспортного средства не достаточно, страховая компания должна осмотреть и автомобиль виновника. График приёма: вторник, среда, пятница с 09:00 до 12:00. Я пришёл в 09:45 и был семнадцатым в очереди. В 09:00 начался фотоосмотр машин на стоянке. Затем сотрудник приступил к оформлению протоколов о повреждениях. В 11:15 понял, что моя машина на осмотр просто не попадает в этот день. Меня возмутило, что при таком большом количестве пострадавших работает лишь один сотрудник. Данное подразделение обслуживает Нижневартовск и близлежащий район, соответственно по страховым случаям обращается много клиентов. Пожаловался начальнику филиала на ограниченный штат сотрудников и время приёма, но мне ответили, что работа осуществляется в рамках штатного расписания.

Приобрела квартиру в новостройке. Перед началом ремонта обратилась в «Росгосстрах» с просьбой застраховать гражданскую ответственность. И столкнулась с вопиющей некомпетентностью сотрудников компании. В телефонной консультации менеджер перепутала страхование ответственности автовладельца и владельца недвижимости. После чего долго с кем-то советовалась и предложила подъехать в офис на улице Киевской. В офисе объяснила специалисту, что в квартире проведут ремонтные работы, и я хочу застраховаться на случай причинения ущерба третьим лицам. Но специалист все перепутала и оформила договор страхования квартиры. В квартире сейчас бетонные стены без отделки, в страховании конструктивных элементов нет необходимости. Поэтому отказалась от данного договора и повторно уточнила, что именно мне нужно. Специалист оформил новый договор и предложил изучить правила № 167, которые относятся к моему случаю. Чтение правил заняло бы много времени, поэтому я подписала и оплатила полис. По приезду домой изучила правила и поняла, что полис тоже абсолютно не соответствует моему запросу. Устные и письменные обращения не дали никакого результата. Заплатила 9 000 рублей за страховку, в которой не нуждаюсь. Похоже, сотрудники «Росгосстраха» компетентны только в страховании автомобилей. Если решите застраховать что-то кроме машины, обратитесь в другую, более ответственную компанию. Кстати, при обращении с претензией попросила указать документы, которыми руководствуются сотрудники при оформлении полиса страхования гражданской ответственности, но выяснить ничего не смогла.

В конце 2015 года приобрела в петербужском офисе полис. Пришла пора продлевать договор ОСАГО, но выяснилось, что в базу внесли неправильные данные, ошиблись в графе «отчество». Исправлять отказались, порекомендовали выбрать другого страховщика. Но из-за этой ошибки мой класс снизился с девятого до третьего. Позвонила в главный офис, ничего не узнала: ждать ответа оператора можно до второго пришествия. Написала электронную жалобу – тишина. В итоге исправили ошибку и вернули мой КБМ сотрудники другой страховой компании. Настоятельно не рекомендую приобретать какую-либо страховку в «Росгосстрахе», при возникновении проблем вам там никто помогать не будет!