Андрей: в очереди для подачи заявления был сорок вторым

Приобрела новую машину и оформила полное КАСКО стоимостью более 200 000 рублей. Месяц назад были сильные порывы ветра, и створка гаражных ворот ударила автомобиль. На бампере осталась вмятина, поврежден один парктроник. Я собрала документы и обратилась к страховщику за возмещением, но получила отказ. Письмо с решением на мой почтовый адрес так и не доставлено, а устно причину отказа выяснить не удается. Сложилось очень плохое впечатление от работы «Росгосстраха». Не рекомендую!

Недавно пришел в офис «Росгосстраха» продлить действие договора страхования ещё на полгода. Хотел занять очередь, но оказалось, что запись началась с 6 утра, и на данный момент в списке уже было больше тридцати человек! Попробовал дозвониться в другие офисы, чтобы узнать, какая ситуация там, но никто к телефону не подходил. Считаю, что «Росгосстраху» нужно менять методы работы. Так как количество компаний на страховом рынке предостаточное, стоит совершенствоваться, а не заставлять клиентов формировать списочные очереди.

Невозможно добиться подачи документов на выплату по ОСАГО в компании «Росгосстрах». 08.02.2016 семь часов провёл в очереди в душном офисе, что в Уфе по ул. Жукова 11. В итоге я уехал, так и не дождавшись приёма. Очень разочарован, ведь, когда приобретал полис ОСАГО, сотрудники офиса встречали меня с широкой улыбкой. Теперь же никто ничем не может помочь! Надеюсь, что руководство отреагирует на данную жалобу. В противном случае я буду вынужден писать в соответствующие инстанции.