Александр провел целый день в ожидании своей очереди

Хочу рассказать об уровне обслуживание в Нижневартовском офисе компании «Росгосстрах». Я попала в ДТП и уже две недели не могу попасть к эксперту. В компании, ссылаясь на болезнь сотрудников, на осмотр не записывали. Недавно позвонили  и пригласили 29.01.2016 к 09:00 на осмотр. Когда я приехала в страховую компанию, ужаснулась количеству автомобилей, приехавших на экспертную оценку.  Из-за скопления машин все  въезды и выезды у здания были заблокированы. За один час, который эксперт уделил осмотру автомобилей, было изучено и сфотографировано десять машин. По прошествии часа, ссылаясь на севший аккумулятор, специалист попросил оставшихся без осмотра автовладельцев вернуться к 14:00. Хотя согласно графику работы осмотр проводится с 09:00 до 12:30 и с 14:00 до 16:00, ане с 09:00 до 10:00, как это было в нашем случае. Я вернулась чуть раньше назначенного времени. Чтобы уточнить, состоится ли осмотр, я зашла в офис, и эксперта заверил меня, что осмотр начнется в 14:00. Но в 13:30 он вышел из офиса и больше не вернулся. Возмущенные клиенты компании потребовали разъяснений у начальства. Однако руководитель на ситуацию повлиять никак не смог, и нам предложили вновь записаться на осмотр, но уже в понедельник. Я, как практически и все, кто приехал, работаю, и у меня нет возможности каждый день отпрашиваться. Поэтому мы предложили на выходные дни вызвать специалиста с головного офиса. Но нам отказали. Впрочем как и в предоставлении жалобной книги. Сотрудники компании сказали, что в офисе такой книги нет. Не рекомендую страховаться в «Росгосстрахе», так как добиться соблюдения своих прав здесь тяжело.

Совет для тех, кто ещё не застраховался: при выборе страховой компании объективно оцените все варианты и заручитесь рекомендациями друзей и знакомых! Недавно произошел страховой случай. По обстоятельствам виновника ДТП пришлось подавать документы в Новосибирский офис компании «Росгосстрах» по улице Титова, д.198. Я приехала в 12 часов утра и подоспела к тому моменту, когда люди организовали список очередности, в котором я оказалась пятьдесят четвертой. На обслуживание трех человек уходит около часа. Получается, что можно ждать свою очередь три дня. Прошу руководство компании обратить внимание на то, что происходит в данном отделении, и принять меры. А пока не рекомендую страховаться в Новосибирском «Росгосстрахе».

В офисе компании «Росгосстрах» в городе Апатиты полный бардак! Клиентов отделения обслуживает только один сотрудник. Режим его работы с 10:00 до 17:00, включая час обеденного перерыва. За это время в среднем он успевает принять восемь человек. Когда я обратилась в отделение за час до конца рабочего дня, менеджер сообщил, что стоять в очереди не имеет смысла, так как он не успеет меня обслужить. Все бы ничего, но помимо страхования ему приходится заниматься массой других дел и постоянно отлучаться. Прошу принять меры!