Владимир: в «Росгосстрах» требуют лишние документы

10 ноября 2015 года в офисе на проспекте Вернадского была большая очередь. Сотрудники не успевали обслужить всех клиентов, мест для сидения мало, туалетов нет. Пришлось потратить много времени на оформления полиса ОСАГО. Видно, что сервис в компании уже не на том уровне, что прежде. На протяжении 15 лет страховал автомобиль в «Росгосстрахе», раньше оформляли страховки очень быстро. А в этом году даже положенную скидку не дали.

6 ноября 2015 г. обратился в компанию «Росгосстрах» с просьбой продлить полис. Был в отделении по адресу: г. Липецк, ул. Плеханова, д. 6. Взял с собой старый полис ОСАГО и новую диагностическую карту. Но сотрудница страховой не приняла мою диагностическую карту, потому что она отсутствует в базе «Росгосстраха». Вместо этого она предложила приобрести такую же карту у них стоимостью тысячу рублей. Я привез оригинал карты, и в общей базе технических осмотров она есть. Кроме того, меня заставляли оформить кредитную карту для перечисления выплат, не уточняя условий её использования, комиссий за обслуживание и прочего. Также при продлении мне не учли скидку за безаварийную езду. Чтобы выяснить все эти вопросы, нужно подать их в письменном виде в главный офис. Я не стал продлевать договор в этой страховой компании. Замечу, что сотрудники страховщика очень медленно оформляют договоры. Пока меня консультировали, рядом парень покупал полис ОСАГО. Я обратил внимание, что помимо самого оформления, он около часа слушал информацию о дополнительных услугах, которые навязывала ему страховой агент.

Год назад оформляла полис ОСАГО в отделении «Росгосстраха» возле м. Отрадное. И вот пришло время продления договора. И выяснилось, что мой полис не действителен и в базе страховой компании значится утерянным. Хотя у меня на руках есть и полис, и квитанция об оплате. Никакие звонки и письма в страховую компанию не помогли разобраться в сложившейся ситуации. В ближайшее время планирую обратиться в правоохранительные органы. Выходит, я потеряла максимальную скидку за безаварийное вождение.