Михаил: качество обслуживания в «Росгосстрахе» ухудшилось

6 ноября 2015 г. обратился в компанию «Росгосстрах» с просьбой продлить полис. Был в отделении по адресу: г. Липецк, ул. Плеханова, д. 6. Взял с собой старый полис ОСАГО и новую диагностическую карту. Но сотрудница страховой не приняла мою диагностическую карту, потому что она отсутствует в базе «Росгосстраха». Вместо этого она предложила приобрести такую же карту у них стоимостью тысячу рублей. Я привез оригинал карты, и в общей базе технических осмотров она есть. Кроме того, меня заставляли оформить кредитную карту для перечисления выплат, не уточняя условий её использования, комиссий за обслуживание и прочего. Также при продлении мне не учли скидку за безаварийную езду. Чтобы выяснить все эти вопросы, нужно подать их в письменном виде в главный офис. Я не стал продлевать договор в этой страховой компании. Замечу, что сотрудники страховщика очень медленно оформляют договоры. Пока меня консультировали, рядом парень покупал полис ОСАГО. Я обратил внимание, что помимо самого оформления, он около часа слушал информацию о дополнительных услугах, которые навязывала ему страховой агент.

Год назад оформляла полис ОСАГО в отделении «Росгосстраха» возле м. Отрадное. И вот пришло время продления договора. И выяснилось, что мой полис не действителен и в базе страховой компании значится утерянным. Хотя у меня на руках есть и полис, и квитанция об оплате. Никакие звонки и письма в страховую компанию не помогли разобраться в сложившейся ситуации. В ближайшее время планирую обратиться в правоохранительные органы. Выходит, я потеряла максимальную скидку за безаварийное вождение.

Сотрудники «Росгосстраха» не заносят в единую базу РСА сведения о безаварийной езде. В результате клиенты компании теряют скидки при повторном оформлении полиса ОСАГО. Я страхуюсь в этой компании уже тринадцать лет. Каждый год моя скидка должна увеличиваться, но страховщик забывает обновлять данные о коэффициенте бонус-малус. И зачастую договор оформляется без его учета. Как можно повлиять на страховую компанию, чтобы она работала согласно принятому закону? Считаю такую работу «Росгосстраха» некорректной.