Екатерина пользовалась недействительным полисом

Обслуживание клиентов в «Росгосстрахе» оставляет желать лучшего. На объявлении в офисе компании написано, что клиенты по добровольному страхованию обслуживаются вне очереди. Я ждала шесть часов в общей очереди только для того, чтобы подать претензию по КАСКО. Сотрудники страховой компании объяснили, что ожидать нужно в очереди вместе с пострадавшими, которые оформляют дорожно-транспортное происшествие, так как я подаю претензию, а не оформляю договор страхования.

Сотрудники «Росгосстраха» не заносят в единую базу РСА сведения о безаварийной езде. В результате клиенты компании теряют скидки при повторном оформлении полиса ОСАГО. Я страхуюсь в этой компании уже тринадцать лет. Каждый год моя скидка должна увеличиваться, но страховщик забывает обновлять данные о коэффициенте бонус-малус. И зачастую договор оформляется без его учета. Как можно повлиять на страховую компанию, чтобы она работала согласно принятому закону? Считаю такую работу «Росгосстраха» некорректной.

19.10.15 попала в ДТП, в результате которого образовалась вмятина на крыле. В ГАИ выясняли обстоятельства и причины аварии целых три часа. На следующий день приехала в «Росгосстрах», где потратила ещё два с половиной часа. Документы приняли, выдали карточку для перечисления средств. Оставалось ждать сообщения о зачислении денег. Автомобиль уже старый, поэтому боялась, что получу маленькую выплату или буду долго ждать ответа. Но ровно через неделю пришло смс-уведомление: возмещение составило десять тысяч семьсот рублей. Этих денег вполне достаточно для ремонта двух деталей. Только я решила, что лучше потрачу их на ремонт ходовой. Очень благодарна и неожиданно удивлена. В ноябре истекает действие полиса, я сомневалась продлевать или нет. Теперь точно продолжу страховаться в «Росгосстрахе»!