Александр: «Росгосстрах» не применяет скидку

Обслуживание клиентов в «Росгосстрахе» оставляет желать лучшего. На объявлении в офисе компании написано, что клиенты по добровольному страхованию обслуживаются вне очереди. Я ждала шесть часов в общей очереди только для того, чтобы подать претензию по КАСКО. Сотрудники страховой компании объяснили, что ожидать нужно в очереди вместе с пострадавшими, которые оформляют дорожно-транспортное происшествие, так как я подаю претензию, а не оформляю договор страхования.

19.10.15 попала в ДТП, в результате которого образовалась вмятина на крыле. В ГАИ выясняли обстоятельства и причины аварии целых три часа. На следующий день приехала в «Росгосстрах», где потратила ещё два с половиной часа. Документы приняли, выдали карточку для перечисления средств. Оставалось ждать сообщения о зачислении денег. Автомобиль уже старый, поэтому боялась, что получу маленькую выплату или буду долго ждать ответа. Но ровно через неделю пришло смс-уведомление: возмещение составило десять тысяч семьсот рублей. Этих денег вполне достаточно для ремонта двух деталей. Только я решила, что лучше потрачу их на ремонт ходовой. Очень благодарна и неожиданно удивлена. В ноябре истекает действие полиса, я сомневалась продлевать или нет. Теперь точно продолжу страховаться в «Росгосстрахе»!

Сотрудник «Росгосстраха» ошибся при оформлении полиса ОСАГО, когда вводил информацию в базу РСА. В водительском удостоверении вместо буквы "Х" написал "К". Как результат, я получил коэффициент бонус-малус 1, несмотря на восьмилетний стаж вождения без единого обращения за выплатой по ОСАГО. Интересно, что в самом полисе номер водительского удостоверения верный. Обращение в РСА (от 27 января 2015 года) результатов не дало, ответа до сих пор нет. Написал заявление (№101136 от 12 августа 2015 года) в «Росгосстрах», что также остается без ответа уже пятьдесят пять рабочих дней. По телефону представители страховой компании информации не дают, а только предлагают написать повторную жалобу. Как можно повлиять на «Росгосстрах»? Все полисы у меня в наличии. Мои претензии таковы. 1. Несоблюдение сроков ответа на обращение. 2. Явное нежелание выдавать информацию по телефону, даже с трудом выяснил регистрационный номер моего обращения. 3. Повторное обращение от 13 октября 2015 года «потерялось», сотрудница call-центра заявила, что информация отсутствует. 4. На все вопросы по решению моей проблемы только один ответ: «Пишите повторную претензию». А ведь это означает, ждать еще тридцать дней.