Артём: «Росгосстрах» не хочет исправлять ошибку
А
Артём
25.10.2015
Артём: «Росгосстрах» не хочет исправлять ошибку
Сотрудник «Росгосстраха» ошибся при оформлении полиса ОСАГО, когда вводил информацию в базу РСА. В водительском удостоверении вместо буквы "Х" написал "К". Как результат, я получил коэффициент бонус-малус 1, несмотря на восьмилетний стаж вождения без единого обращения за выплатой по ОСАГО. Интересно, что в самом полисе номер водительского удостоверения верный.
Обращение в РСА (от 27 января 2015 года) результатов не дало, ответа до сих пор нет. Написал заявление (№101136 от 12 августа 2015 года) в «Росгосстрах», что также остается без ответа уже пятьдесят пять рабочих дней. По телефону представители страховой компании информации не дают, а только предлагают написать повторную жалобу.
Как можно повлиять на «Росгосстрах»? Все полисы у меня в наличии. Мои претензии таковы.
1. Несоблюдение сроков ответа на обращение.
2. Явное нежелание выдавать информацию по телефону, даже с трудом выяснил регистрационный номер моего обращения.
3. Повторное обращение от 13 октября 2015 года «потерялось», сотрудница call-центра заявила, что информация отсутствует.
4. На все вопросы по решению моей проблемы только один ответ: «Пишите повторную претензию». А ведь это означает, ждать еще тридцать дней.
Другие отзывы о Росгосстрахе
П
Павел
22.10.2015
«Росгосстрах» более месяца рассматривает заявление Павла
Обратился в «Росгосстрах» по поводу применения коэффициента бонус-малус в договоре ОСАГО №109140 от 10.09.2015. Через тридцать рабочих дней позвонил, чтобы узнать результат, так как страховая компания так и не прислала ответ на электронную почту. Оператор call-центра сказал, что мой вопрос еще не решен.
Действительно, срок рассмотрения заявления в данной компании составляет тридцать рабочих дней. Но, поскольку страховая компания не дала ответ на протяжении этого срока, мне предложили обратиться повторно. Срок рассмотрения повторного заявления снова составит тридцать рабочих дней. Такого отношения я не ожидал!
Телефон для обращения с жалобой мне не дали. Взаимодействие со страховщиком можно осуществить только через сайт или позвонив на телефон горячей линии. Однако оператор некомпетентен в моем вопросе. Ответ всегда такой: «Пишите заявление повторно и ожидайте решения компании».
23.10.2015 пришлось написать повторное обращение под №123687. Жаль, что компании возобновили лицензию ОСАГО. Не доволен работой «Росгосстраха» и не хочу это так просто оставлять. Скажите, куда нужно жаловаться для решения моего вопроса?
Л
Лариса
21.10.2015
Лариса не доверяет «Росгосстраху»
Оформляя обязательные полисы ОСАГО, сотрудники «Росгосстраха» навязывают договоры добровольного страхования ответственности (ДСАГО). Причем утверждают, что «автогражданку» без этого не купить. Кроме того, у них постоянно якобы не работает программа для доступа в единую базу данных АИС. В офисе «РГС» огромные очереди. Данные по коэффициенту бонус-малус менеджеры страховщика не вносят в базу. Руководителей отделений на рабочем месте застать невозможно, а жалобы они принимают только через секретарей.
В сентябре 2015 года я три недели провела в очередях, чтобы внести в полис данные нового водительского удостоверения. В довершение ко всему сотрудники компании крайне не вежливы. Больше к ним не буду обращаться.
Х
Хохлачев Сергей
21.10.2015
Сергею Хохлачеву не сделали скидку
Много лет страховали машины в «Росгосстрахе», но так и не дождались положенных скидок. Аварий за это время ни разу не было, но страховщик не передавал информацию о безаварийной езде в единую базу данных. Именно поэтому в другой страховой компании мы также не смогли получить скидку. Будем добиваться пересчета коэффициента бонус-малус, так как считаем, что компания занимается мошенничеством. Не рекомендую обращаться к ним.
Другие отзывы о Росгосстрахе
П
Павел
22.10.2015
«Росгосстрах» более месяца рассматривает заявление Павла
Обратился в «Росгосстрах» по поводу применения коэффициента бонус-малус в договоре ОСАГО №109140 от 10.09.2015. Через тридцать рабочих дней позвонил, чтобы узнать результат, так как страховая компания так и не прислала ответ на электронную почту. Оператор call-центра сказал, что мой вопрос еще не решен.
Действительно, срок рассмотрения заявления в данной компании составляет тридцать рабочих дней. Но, поскольку страховая компания не дала ответ на протяжении этого срока, мне предложили обратиться повторно. Срок рассмотрения повторного заявления снова составит тридцать рабочих дней. Такого отношения я не ожидал!
Телефон для обращения с жалобой мне не дали. Взаимодействие со страховщиком можно осуществить только через сайт или позвонив на телефон горячей линии. Однако оператор некомпетентен в моем вопросе. Ответ всегда такой: «Пишите заявление повторно и ожидайте решения компании».
23.10.2015 пришлось написать повторное обращение под №123687. Жаль, что компании возобновили лицензию ОСАГО. Не доволен работой «Росгосстраха» и не хочу это так просто оставлять. Скажите, куда нужно жаловаться для решения моего вопроса?
Л
Лариса
21.10.2015
Лариса не доверяет «Росгосстраху»
Оформляя обязательные полисы ОСАГО, сотрудники «Росгосстраха» навязывают договоры добровольного страхования ответственности (ДСАГО). Причем утверждают, что «автогражданку» без этого не купить. Кроме того, у них постоянно якобы не работает программа для доступа в единую базу данных АИС. В офисе «РГС» огромные очереди. Данные по коэффициенту бонус-малус менеджеры страховщика не вносят в базу. Руководителей отделений на рабочем месте застать невозможно, а жалобы они принимают только через секретарей.
В сентябре 2015 года я три недели провела в очередях, чтобы внести в полис данные нового водительского удостоверения. В довершение ко всему сотрудники компании крайне не вежливы. Больше к ним не буду обращаться.
Х
Хохлачев Сергей
21.10.2015
Сергею Хохлачеву не сделали скидку
Много лет страховали машины в «Росгосстрахе», но так и не дождались положенных скидок. Аварий за это время ни разу не было, но страховщик не передавал информацию о безаварийной езде в единую базу данных. Именно поэтому в другой страховой компании мы также не смогли получить скидку. Будем добиваться пересчета коэффициента бонус-малус, так как считаем, что компания занимается мошенничеством. Не рекомендую обращаться к ним.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
