Виктория будет судиться с «Росгосстрахом»

Выплатное дело 0011693026. Во время парковки жена случайно повредила свой Nissan Juke: несколько царапин и небольшая вмятина на двери. На следующий день поехали в офис «Росгосстраха». Их эксперт зафиксировал повреждения, а менеджер выписала направление на ремонт. Справку из полиции не попросили, ведь один раз в год мы можем обратиться за выплатой без этого документа.   Спустя какое-то время перезвонил сотрудник СТОА «Мэйджор». Он сообщил, что работники сервисной станции не будут делать полноценный ремонт, а лишь зальют вмятину краской. На прощанье сказал: «Если вас это устраивает, то приезжайте». Я тут же перезвонил в страховую компанию, спросил, как это понимать. Ответивший на звонок менеджер вместо нормальных объяснений начал зачитывать пункты договора. Смешно и противно: страховщик не может заплатить за ремонт каких-то десять тысяч рублей! Это при том, что полис обошелся мне в семьдесят тысяч. Зачем тогда вообще нужно КАСКО от «Росгосстраха»?

Позвонила в контактный центр, жду ответа. Сначала говорили, что до соединения с оператором осталось две минуты, потом пять минут, затем семь, теперь уже десять. Вот и жди весь день, а вопрос очень важный. Пятнадцать месяцев судилась с «Росгосстрахом» в Коптевском суде в качестве представителя истца. В результате нам выдали два исполнительных листа: первый на 213 тысяч рублей (страховая выплата), второй на 121 тысячу (штрафы и неустойки). 28 мая 2015 года передала оба документа в офис страховщика на Кожуховской улице, обещали выплатить в течение трех дней. Деньги по второму исполнительному листу уже перевели, а вот по первому ждем до сих пор. Кстати, их юристы так и не явились ни на одно заседания суда. Сейчас у меня нет возможности приехать в офис «Росгосстраха», а дозвониться до них не получается. С момента вступления решения суда в законную силу прошло более полугода, есть повод для взыскания дополнительных штрафов и неустоек, что я и сделаю по возвращении в Москву.  

В июле 2014 года произошел страховой случай. На тот момент у меня был полис ОСАГО от компании «Росгосстрах». Позвонил в контактный центр, выслушал кучу какой-то чепухи. Дали номер мобильного телефона, сказали: «Звоните, регистрируйтесь. Через десять дней после этого ваше авто осмотрит эксперт». Звонил по этому номеру раз десять, дозвониться не смог. Уведомил «Росгосстрах» о проведении осмотра у независимого эксперта. В общем, сделал все сам. Подготовил заявление на выплату, передал в офис страховщика. Выплатники рассматривали мое обращение три месяца, а затем просто отказали. Якобы они даже направили в мой адрес отказное письмо, только я так ничего и не получил. Пришлось обращаться в суд. Юристы «Росгосстраха» подготовили такой письменный ответ на иск, что даже судьи смеялись. Если коротко: страховщик без всяких оснований пытался выставить меня виноватым. В перерыве между заседаниями суда «РГС» все же произвел выплату, вот только перечислил копеечную сумму. В итоге суд полностью поддержал мою позицию и постановил взыскать со страховщика заявленную мной сумму. Все бы ничего, но разбирательства продолжались почти год.