«РГС» безосновательно поднял Кбм Ростислава

Страховая компания отказывает мне в ремонте бампера, который пострадал в ДТП. После наезда виновником аварии на мой припаркованный автомобиль обратился в страховую компанию с заявлением на урегулирование убытка. Эксперт «Росгосстраха» пришёл к выводу, что скол на бампере уже был до этого ДТП, но я его не видел. Возможно, бампер задели выхлопной трубой, не знаю, но скол появился ровно после этого столкновения. Аварком осматривал машину в ночное время и, видимо, не обратил внимание на этот скол в нижней части бампера. Обнаружили только при повторном осмотре и сфотографировали. Однако страховщик не согласовал исправление этого дефекта в рамках дела № 0018144762. Пришлось доплачивать из своего кармана 2 000 рублей.

30 июля 2020 года умер ипотечный заёмщик Росбанка, К. А. Востряков. При получении кредита ему была продана страховка жизни «Росгосстраха». Седьмого октября подали в страховую компанию обращение (выплатное дело № 17932294). Менеджер сообщил, что направит в Росбанк запрос (ипотечный договор был досрочно закрыт 20 марта 2020 года). Ответа на этот запрос не поступило. По последним данным, 26 января страховщик отправил повторный запрос № Ф2-04/130 (электронной почтой и Почтой России). Прошло полтора месяца, а подвижек в деле никаких нет. Хотелось бы узнать регламентные сроки рассмотрения дела и исполнения обязательств страховщиком. Страхователь вовремя делал страховые взносы, на каком основании страховая компания фактически отказывается от урегулирования убытка? Прошу направить мне письменный ответ с указанием причин задержки выплаты.

Для переоформления автомобиля мне потребовалось срочно купить полис ОСАГО. Нашёл работающий офис в Пушкино и оплатил страховку. После этого решил добавить данные о диагностической карте. Сначала сайт висел, потом система не впускала в личный кабинет, попал туда с четвёртой попытки. Потом получил новый ПТС. Система опять пишет: «Пользователь не найден». Звонил несколько раз в техподдержку – там никто не хочет помогать. Вынудили ехать в офис. И это не первый случай такого хамского отношения к клиенту! В 2015 году был страховой случай по КАСКО. Очереди в офисе не было, но специалисты работали крайне медленно с многочисленными перерывами на чай. Пришлось поскандалить (клиент заплатил 70 тысяч за страховку и вправе ожидать более человеческого отношения), и вопрос решился. В общем, никому не рекомендую «Росгосстрах».