«РГС» 5 месяцев не закрывает дело Виталия
В
Виталий
10.03.2021
«РГС» 5 месяцев не закрывает дело Виталия
30 июля 2020 года умер ипотечный заёмщик Росбанка, К. А. Востряков. При получении кредита ему была продана страховка жизни «Росгосстраха».
Седьмого октября подали в страховую компанию обращение (выплатное дело № 17932294). Менеджер сообщил, что направит в Росбанк запрос (ипотечный договор был досрочно закрыт 20 марта 2020 года). Ответа на этот запрос не поступило.
По последним данным, 26 января страховщик отправил повторный запрос № Ф2-04/130 (электронной почтой и Почтой России). Прошло полтора месяца, а подвижек в деле никаких нет.
Хотелось бы узнать регламентные сроки рассмотрения дела и исполнения обязательств страховщиком. Страхователь вовремя делал страховые взносы, на каком основании страховая компания фактически отказывается от урегулирования убытка? Прошу направить мне письменный ответ с указанием причин задержки выплаты.
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Александр Шаламов
09.03.2021
У Александра не получается внести изменения в полис «РГС»
Для переоформления автомобиля мне потребовалось срочно купить полис ОСАГО. Нашёл работающий офис в Пушкино и оплатил страховку.
После этого решил добавить данные о диагностической карте. Сначала сайт висел, потом система не впускала в личный кабинет, попал туда с четвёртой попытки. Потом получил новый ПТС. Система опять пишет: «Пользователь не найден». Звонил несколько раз в техподдержку – там никто не хочет помогать. Вынудили ехать в офис.
И это не первый случай такого хамского отношения к клиенту! В 2015 году был страховой случай по КАСКО. Очереди в офисе не было, но специалисты работали крайне медленно с многочисленными перерывами на чай. Пришлось поскандалить (клиент заплатил 70 тысяч за страховку и вправе ожидать более человеческого отношения), и вопрос решился. В общем, никому не рекомендую «Росгосстрах».
А
Андрей Карпенко
09.03.2021
Андрей считает возврат по страховке «РГС» непропорциональным
Покупал машину в кредит. Менеджер навязал мне полис страхования жизни от «Росгосстраха». Я у него прямо спросил, как рассчитывается сумма возврата при досрочном гашении кредита. Он ответил, что «со всей страховой премии». Возможно, в договоре есть дополнительные разъяснения, но он ведь написан юридическим языком, который вовсе даже не русский, поэтому изучить документ я не мог. Поверил.
Итак, за полис № сж20-00565*** сроком действия 60 месяцев заплатил 123 900 рублей, кредит погасил через два месяца и подал заявление на прекращение договора и возврат части премии. На счёт пришло 32 000 рублей, что составляет порядка четверти от уплаченной суммы. При этом полис действовал 1/30 часть срока страхования.
Ощущение, что меня нагло обманули.
А
Анатолий Мосеев
03.03.2021
«РГС» удержал за 2 месяца страхования почти 4/5 премии
16 января при получении автокредита заключил договор страхования жизни сроком на пять лет. Страховая премия составила 300 012 рублей.
19 февраля полностью погасил кредит и отправил заявление о расторжении страхового договора по электронной почте. В ответ пришла автоматическая отбивка о принятии обращения в работу.
Страховщик выдержал срок рассмотрения заявления и даже вернул деньги. Однако на мой счёт пришло 79 829 рублей копеек, то есть чуть больше пятой части от уплаченной суммы. Внимание! Страховку покупал на пять лет, вернул через месяц, даже если страховщик посчитал, что полисом я пользовался два месяца, то каждый месяц страхования обошёлся мне в 110 000 рублей. Это какой-то грабёж.
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Александр Шаламов
09.03.2021
У Александра не получается внести изменения в полис «РГС»
Для переоформления автомобиля мне потребовалось срочно купить полис ОСАГО. Нашёл работающий офис в Пушкино и оплатил страховку.
После этого решил добавить данные о диагностической карте. Сначала сайт висел, потом система не впускала в личный кабинет, попал туда с четвёртой попытки. Потом получил новый ПТС. Система опять пишет: «Пользователь не найден». Звонил несколько раз в техподдержку – там никто не хочет помогать. Вынудили ехать в офис.
И это не первый случай такого хамского отношения к клиенту! В 2015 году был страховой случай по КАСКО. Очереди в офисе не было, но специалисты работали крайне медленно с многочисленными перерывами на чай. Пришлось поскандалить (клиент заплатил 70 тысяч за страховку и вправе ожидать более человеческого отношения), и вопрос решился. В общем, никому не рекомендую «Росгосстрах».
А
Андрей Карпенко
09.03.2021
Андрей считает возврат по страховке «РГС» непропорциональным
Покупал машину в кредит. Менеджер навязал мне полис страхования жизни от «Росгосстраха». Я у него прямо спросил, как рассчитывается сумма возврата при досрочном гашении кредита. Он ответил, что «со всей страховой премии». Возможно, в договоре есть дополнительные разъяснения, но он ведь написан юридическим языком, который вовсе даже не русский, поэтому изучить документ я не мог. Поверил.
Итак, за полис № сж20-00565*** сроком действия 60 месяцев заплатил 123 900 рублей, кредит погасил через два месяца и подал заявление на прекращение договора и возврат части премии. На счёт пришло 32 000 рублей, что составляет порядка четверти от уплаченной суммы. При этом полис действовал 1/30 часть срока страхования.
Ощущение, что меня нагло обманули.
А
Анатолий Мосеев
03.03.2021
«РГС» удержал за 2 месяца страхования почти 4/5 премии
16 января при получении автокредита заключил договор страхования жизни сроком на пять лет. Страховая премия составила 300 012 рублей.
19 февраля полностью погасил кредит и отправил заявление о расторжении страхового договора по электронной почте. В ответ пришла автоматическая отбивка о принятии обращения в работу.
Страховщик выдержал срок рассмотрения заявления и даже вернул деньги. Однако на мой счёт пришло 79 829 рублей копеек, то есть чуть больше пятой части от уплаченной суммы. Внимание! Страховку покупал на пять лет, вернул через месяц, даже если страховщик посчитал, что полисом я пользовался два месяца, то каждый месяц страхования обошёлся мне в 110 000 рублей. Это какой-то грабёж.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
