«РГС» не согласовал устранение копеечного дефекта на авто Дмитрия

30 июля 2020 года умер ипотечный заёмщик Росбанка, К. А. Востряков. При получении кредита ему была продана страховка жизни «Росгосстраха». Седьмого октября подали в страховую компанию обращение (выплатное дело № 17932294). Менеджер сообщил, что направит в Росбанк запрос (ипотечный договор был досрочно закрыт 20 марта 2020 года). Ответа на этот запрос не поступило. По последним данным, 26 января страховщик отправил повторный запрос № Ф2-04/130 (электронной почтой и Почтой России). Прошло полтора месяца, а подвижек в деле никаких нет. Хотелось бы узнать регламентные сроки рассмотрения дела и исполнения обязательств страховщиком. Страхователь вовремя делал страховые взносы, на каком основании страховая компания фактически отказывается от урегулирования убытка? Прошу направить мне письменный ответ с указанием причин задержки выплаты.

Для переоформления автомобиля мне потребовалось срочно купить полис ОСАГО. Нашёл работающий офис в Пушкино и оплатил страховку. После этого решил добавить данные о диагностической карте. Сначала сайт висел, потом система не впускала в личный кабинет, попал туда с четвёртой попытки. Потом получил новый ПТС. Система опять пишет: «Пользователь не найден». Звонил несколько раз в техподдержку – там никто не хочет помогать. Вынудили ехать в офис. И это не первый случай такого хамского отношения к клиенту! В 2015 году был страховой случай по КАСКО. Очереди в офисе не было, но специалисты работали крайне медленно с многочисленными перерывами на чай. Пришлось поскандалить (клиент заплатил 70 тысяч за страховку и вправе ожидать более человеческого отношения), и вопрос решился. В общем, никому не рекомендую «Росгосстрах».

Покупал машину в кредит. Менеджер навязал мне полис страхования жизни от «Росгосстраха». Я у него прямо спросил, как рассчитывается сумма возврата при досрочном гашении кредита. Он ответил, что «со всей страховой премии». Возможно, в договоре есть дополнительные разъяснения, но он ведь написан юридическим языком, который вовсе даже не русский, поэтому изучить документ я не мог. Поверил. Итак, за полис № сж20-00565*** сроком действия 60 месяцев заплатил 123 900 рублей, кредит погасил через два месяца и подал заявление на прекращение договора и возврат части премии. На счёт пришло 32 000 рублей, что составляет порядка четверти от уплаченной суммы. При этом полис действовал 1/30 часть срока страхования. Ощущение, что меня нагло обманули.