«РГС» не согласовывает часть ремонта авто Найли
Н
Найля Нигматьянова
16.02.2021
«РГС» не согласовывает часть ремонта авто Найли
22 ноября на трассе М5 попала в ДТП. Со второго ряда резка вывернула машина без включённого поворотного сигнала, и, чтобы избежать столкновения мне пришлось резко тормозить. Сзади в мой автомобиль врезались. Очевидно, водитель не соблюдал дистанцию, поэтому он не смог вовремя отреагировать, хотя скорость на трассе, конечно, не 30 и даже не 60 километров в час.
26 ноября обратилась в офис «РГС» с пакетом документов и заявлением. Менеджер предупредил, что, если соглашусь на ремонт на СТО по направлению «РГС», то сервис выявит все скрытые повреждения, направит смету на согласование и всё исправит.
Восьмого января поставила машину на ремонт (полтора месяца страховщик обсуждал с сервисом стоимость ремонта).
12 января мастер сообщил, что страховщик отказал в ремонте скрытых повреждений без объяснения причин. Оставила на сайте две претензии и получила из отдела урегулирования убытков ответ, из которого следует, что указанные скрытые повреждения не относятся к заявленному ДТП.
Поехала в Самарский отдел урегулирования убытков, где администратор мне сказала, что и сама причину не знает, так как только выдаёт направления и отправляет письма. Она выдала мне направление на экспертизу, которая вообще-то должна была уже быть проведена на СТО.
25 января эксперт зафиксировал все повреждения и опроверг информацию страховщика, зафиксировав в акте, что все найденные дефекты появились в результате ДТП от 22 ноября.
12 февраля позвонила на СТО на улице Мальцева и узнала, что в устранении скрытых повреждений мне всё-таки отказано. И снова без объяснения причин. По слухам, страховщик проигнорировал заключение эксперта и решил, что повреждения всё же не относятся к этому ДТП. В «РГС» никто не может сообщить, кто принимает решение об оплате ремонта. Звеньев много – толку мало.
Другие отзывы о Росгосстрахе
М
Михаил
15.02.2021
Михаил заплатил за полтора месяца страхования в «РГС» 63 тыс. руб.
23 декабря 2020 года заключил с «ФК Открытием» договор ипотечного кредитования № 4431955-ДО-МСК-20. Польстился на низкую ставку – 5,9%, знал бы, с чем столкнусь, пошёл бы в СберБанк. Уже на этапе подписания договора меня «обрадовали» тем, что названная ставка будет только в том случае, если я заключу договор страхования жизни, если нет, то почти вдвое больше.
Заплатил за страховку 169 912 рублей, застраховали сразу на четыре года. Сотрудник банка пообещал, что в случае досрочного погашения кредита часть денег мне будет возвращена.
Пятого февраля, то есть через полтора месяца, закрыл договор и подал заявление на возврат страховой премии (отправил заявление Почтой России).
10 февраля получил деньги – 106 816 рублей 46 копеек. За полтора месяца страхования, получается, заплатил 63 096 рублей. Отправил обращение № C-5096922 с просьбой объяснить, за что я заплатил такие деньги, пока молчат. Рассчитываю всё же получить ответ.
М
Михаил
11.02.2021
Михаил получил от «РГС» выплату, на которую не соглашался
27 декабря произошло ДТП. Удар пришёлся в левый передний угол и колесо. Страховщик до Нового года не смог принять моё заявление, пришлось ждать января.
11 января написал заявление, сдал документы, и «РГС» открыл дело № 0018179687. По фотографиям эксперт насчитал копейки, которых хватит только на бампер, а то, что точно есть повреждения ходовой части (ну не даром же колесо криво стоит), «эксперта» не насторожило. От подачки отказался, и мне выдали направление на СТО.
13 января мастер осмотрел машину и на глаз определил наличие внутренних повреждений, но отказался поднять авто на подъёмнике.
Третьего февраля станция отказывается от ремонта, очевидно, по той же причине: денег мало даёт страховщик. На сайте статус дела поменялся: «Принято положительное решение – выплата».
Восьмого февраля сумма, на которую я категорически не согласен, была зачислена на мою карту. Записался на независимую экспертизу, буду приглашать страховщика, ну а потом писать «досудебку» и обращаться к финансовому омбудсмену. Я и так уже полтора месяца хожу пешком, совесть имейте!
Я
Яна
09.02.2021
«РГС» со 2 февраля не исправляет данные в полисе Яны
Первого февраля оформила на сайте «Росгосстраха» полис ОСАГО.
Второго февраля заметила в страховке несколько ошибок и сразу же написала в службу поддержки с просьбой помочь мне их исправить. Бот посоветовал сделать это через личный кабинет, а в случае невозможности это сделать – расторгать договор без возврата уплаченной премии. Ничего я не хочу расторгать, я хочу ошибки исправить, пока полис не начал действовать!
В течение последующих трёх дней специалисты «Росгосстраха» просто отмахивались от меня, уверяя, что уже занимаются моим вопросом. Я их, конечно, уведомила, что никак не могу доехать до офиса страховщика, в конце концов, электронный полис покупала не из прихоти. Да и страховщик, продавая страховки через интернет, должен обслуживать полисы дистанционно.
Пятого февраля полис начал действовать. Ошибки не исправлены, автомобиль не зарегистрирован. Что делать? Неужели я просто подарила вам деньги?
Другие отзывы о Росгосстрахе
М
Михаил
15.02.2021
Михаил заплатил за полтора месяца страхования в «РГС» 63 тыс. руб.
23 декабря 2020 года заключил с «ФК Открытием» договор ипотечного кредитования № 4431955-ДО-МСК-20. Польстился на низкую ставку – 5,9%, знал бы, с чем столкнусь, пошёл бы в СберБанк. Уже на этапе подписания договора меня «обрадовали» тем, что названная ставка будет только в том случае, если я заключу договор страхования жизни, если нет, то почти вдвое больше.
Заплатил за страховку 169 912 рублей, застраховали сразу на четыре года. Сотрудник банка пообещал, что в случае досрочного погашения кредита часть денег мне будет возвращена.
Пятого февраля, то есть через полтора месяца, закрыл договор и подал заявление на возврат страховой премии (отправил заявление Почтой России).
10 февраля получил деньги – 106 816 рублей 46 копеек. За полтора месяца страхования, получается, заплатил 63 096 рублей. Отправил обращение № C-5096922 с просьбой объяснить, за что я заплатил такие деньги, пока молчат. Рассчитываю всё же получить ответ.
М
Михаил
11.02.2021
Михаил получил от «РГС» выплату, на которую не соглашался
27 декабря произошло ДТП. Удар пришёлся в левый передний угол и колесо. Страховщик до Нового года не смог принять моё заявление, пришлось ждать января.
11 января написал заявление, сдал документы, и «РГС» открыл дело № 0018179687. По фотографиям эксперт насчитал копейки, которых хватит только на бампер, а то, что точно есть повреждения ходовой части (ну не даром же колесо криво стоит), «эксперта» не насторожило. От подачки отказался, и мне выдали направление на СТО.
13 января мастер осмотрел машину и на глаз определил наличие внутренних повреждений, но отказался поднять авто на подъёмнике.
Третьего февраля станция отказывается от ремонта, очевидно, по той же причине: денег мало даёт страховщик. На сайте статус дела поменялся: «Принято положительное решение – выплата».
Восьмого февраля сумма, на которую я категорически не согласен, была зачислена на мою карту. Записался на независимую экспертизу, буду приглашать страховщика, ну а потом писать «досудебку» и обращаться к финансовому омбудсмену. Я и так уже полтора месяца хожу пешком, совесть имейте!
Я
Яна
09.02.2021
«РГС» со 2 февраля не исправляет данные в полисе Яны
Первого февраля оформила на сайте «Росгосстраха» полис ОСАГО.
Второго февраля заметила в страховке несколько ошибок и сразу же написала в службу поддержки с просьбой помочь мне их исправить. Бот посоветовал сделать это через личный кабинет, а в случае невозможности это сделать – расторгать договор без возврата уплаченной премии. Ничего я не хочу расторгать, я хочу ошибки исправить, пока полис не начал действовать!
В течение последующих трёх дней специалисты «Росгосстраха» просто отмахивались от меня, уверяя, что уже занимаются моим вопросом. Я их, конечно, уведомила, что никак не могу доехать до офиса страховщика, в конце концов, электронный полис покупала не из прихоти. Да и страховщик, продавая страховки через интернет, должен обслуживать полисы дистанционно.
Пятого февраля полис начал действовать. Ошибки не исправлены, автомобиль не зарегистрирован. Что делать? Неужели я просто подарила вам деньги?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
