«РГС» не даёт ответ по делу Ивана

24 ноября кредит оформил в «РГС Банке» на покупку автомобиля, соответственно, в «Росгосстрахе» был оформлен полис страхования жизни «Защита кредита ПР» № СЖ20-0051720. За страховку из кредитных средств было списано 176 388 рублей. 15 января подал заявление на расторжение договора № J-4965215. 18 января получил на банковский счёт 46 463 рублей. Узнать у оператора «горячей линии», почему вернули так мало, не получилось, так как консультанты абсолютно некомпетентны. 23 января написал обращение, которое было зарегистрировано под номером C-5003664. Меня предупредили, что срок рассмотрения аж тридцать дней. Судя по всему, и вовремя не ответят, и ничего не доплатят.

Получил новое водительское удостоверение и взялся менять данные в «автогражданке». При корректировке данных в личном кабинете слетела информация об адресе регистрации владельца транспортного средства. Внёс эти сведения – и система потребовала доплату за изменение данных. Оператор «горячей линии» сначала попросил перезвонить через некоторое время, а потом – написать в техподдержку. Сотрудник этого подразделения сообщил, что изменить персональные данные я могу через личный кабинет. Отлично! Я это и сделал. На повторный запрос пришёл точно такой же ответ. Это какое-то издевательство. Страховался в «РГС» семь лет, этот раз стал последним.

15 января попала в ДТП и через несколько часов позвонила на номер 0530. Оператор зарегистрировал обращение, назвал номер выплатного дела и назначил дату осмотра – шестое февраля. В СМС-сообщении прислали перечень документов, в котором не было заявления. В том же сообщении говорится, что осмотр будет на СТО «Кузовной ремонт». Поехала на эту станцию, чтобы согласовать время осмотра. Через некоторое время позвонила сотрудница сервиса и перенесла дату осмотра на 12 февраля, а это в Бурятии – праздничный день. Я, конечно, была против, так как на неделю откладывается и без того не быстрое рассмотрение дела, но девушка была груба и несговорчива. Понимая, что через некоторое время осмотр снова перенесут из-за праздника, была вынуждена сама просить перенести осмотр на 15-е число. Вообще-то я просила отправить машину на осмотр на СТО официального дилера, так как машина абсолютно новая, только на прошлой неделе получила регистрационный номер. Однако страховщик на диалог не идёт. Отдел урегулирования убытков находится в 100 километрах, в будний день туда попасть не могу, а по субботам он не работает. Посмотрела на сайте «РГС» список партнёров и не нашла Бурятии вообще. Не понимаю, к чему эти сложности? Платить за ремонт будет страховая компания виновника, «Росгосстрах» ничего не потеряет, если отправит меня к официалам. Рассчитываю всё же на пересмотр и выдачу направления на нормальную станцию.