Дениса интересует причина возврата «РГС» только четверти премии

Получил новое водительское удостоверение и взялся менять данные в «автогражданке». При корректировке данных в личном кабинете слетела информация об адресе регистрации владельца транспортного средства. Внёс эти сведения – и система потребовала доплату за изменение данных. Оператор «горячей линии» сначала попросил перезвонить через некоторое время, а потом – написать в техподдержку. Сотрудник этого подразделения сообщил, что изменить персональные данные я могу через личный кабинет. Отлично! Я это и сделал. На повторный запрос пришёл точно такой же ответ. Это какое-то издевательство. Страховался в «РГС» семь лет, этот раз стал последним.

15 января попала в ДТП и через несколько часов позвонила на номер 0530. Оператор зарегистрировал обращение, назвал номер выплатного дела и назначил дату осмотра – шестое февраля. В СМС-сообщении прислали перечень документов, в котором не было заявления. В том же сообщении говорится, что осмотр будет на СТО «Кузовной ремонт». Поехала на эту станцию, чтобы согласовать время осмотра. Через некоторое время позвонила сотрудница сервиса и перенесла дату осмотра на 12 февраля, а это в Бурятии – праздничный день. Я, конечно, была против, так как на неделю откладывается и без того не быстрое рассмотрение дела, но девушка была груба и несговорчива. Понимая, что через некоторое время осмотр снова перенесут из-за праздника, была вынуждена сама просить перенести осмотр на 15-е число. Вообще-то я просила отправить машину на осмотр на СТО официального дилера, так как машина абсолютно новая, только на прошлой неделе получила регистрационный номер. Однако страховщик на диалог не идёт. Отдел урегулирования убытков находится в 100 километрах, в будний день туда попасть не могу, а по субботам он не работает. Посмотрела на сайте «РГС» список партнёров и не нашла Бурятии вообще. Не понимаю, к чему эти сложности? Платить за ремонт будет страховая компания виновника, «Росгосстрах» ничего не потеряет, если отправит меня к официалам. Рассчитываю всё же на пересмотр и выдачу направления на нормальную станцию.

20 января приехал в офис «Росгосстраха» в Чите на улице Полины Осипенко, дом 4 «А». Мне нужно было продлить действующую «автогражданку» на автомобиль Honda Fit. Специалист предложил записаться на 22-е число на осмотр автомобиля. В ответ я попросил рассчитать стоимость полиса, а менеджер заявил, что не будет оформлять мне полис ОСАГО, даже если я приеду на осмотр. На просьбу уточнить причину столь категоричного отказа он заявил, что мой автомобиль входит в 1% тех машин, которые «Росгосстрах» больше не страхует. Много лет оформлял тут полисы, не понимаю, что произошло. Надеюсь, это всего лишь самоуправство, и страховку я всё же получу.